Wil je een bestelling van G-Star terugsturen? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij G-Star werkt. Je ontdekt binnen welke termijn je kunt retourneren, welke stappen je moet volgen, of je retourkosten betaalt en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Ook leggen we uit wat de voorwaarden zijn voor een geldige retour en wat er gebeurt als je buiten de retourtermijn valt.
Hoe werkt retourneren bij G-Star?
Je kunt producten binnen 60 dagen na ontvangst retourneren via een pakketdienst of in een fysieke G-Star winkel retourneren. Om een artikel terug te sturen, moet je het retourproces via je G-Star-account starten en een retourlabel downloaden en printen.
Belangrijke voorwaarden:
- De termijn van 60 dagen begint op de dag dat je het pakket ontvangt.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle labels en, indien mogelijk, de originele verpakking moeten aanwezig zijn.
Hoe kun je een G-Star bestelling retourneren: online of in de winkel?
Je hebt twee opties om je G-Star bestelling te retourneren:
1. Retourneren via een pakketdienst
- Log in op je G-Star-account en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
- Kies de artikelen die je wilt terugsturen en volg de retourinstructies.
- Print het retourlabel uit en bevestig dit op de verpakking.
- Breng het pakket naar een UPS-punt of ander aangewezen verzendpunt.
2. Retourneren in een G-Star winkel
- Breng het artikel samen met je aankoopbewijs naar een G-Star winkel.
- De winkelmedewerkers verwerken je retour direct.
- Terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode, ook als je in de winkel retourneert.
Wat zijn de kosten voor het retourneren bij G-Star?
Retourneren bij G-Star is volledig gratis, mits je gebruikmaakt van het officiële retourlabel dat je via je account kunt aanvragen.
Belangrijke punten:
- Retourneren via eigen verzendmethodes zonder gebruik van het G-Star retourlabel kan kosten met zich meebrengen.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.
Hoe snel krijg je je geld terug na een retour bij G-Star?
G-Star verwerkt retouren doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst.
De terugbetaling:
- Gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
- Kan afhankelijk van je bank of betaalprovider enkele extra dagen verwerkingstijd vragen.
Kun je gedragen kleding retourneren bij G-Star?
Nee, gedragen of gewassen kleding kan niet worden geretourneerd bij G-Star.
De voorwaarden zijn strikt:
- Kledingstukken mogen alleen binnenshuis gepast zijn.
- Alle labels moeten nog intact zijn.
- Er mogen geen gebruikssporen of beschadigingen zichtbaar zijn.
G-Star behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze eisen voldoen.
Wat gebeurt er als je te laat bent met retourneren bij G-Star?
Als je na de termijn van 60 dagen retourneert, wordt je retour niet geaccepteerd.
In dat geval:
- Ontvang je het artikel retour zonder terugbetaling.
- Wordt er geen tegoedbon of compensatie aangeboden.
Retourneer dus altijd binnen de gestelde termijn om problemen te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn retour aanmelden voordat ik iets terugstuur naar G-Star?
Ja, je moet je retour aanmelden via je G-Star-account om een geldig retourlabel te genereren.
Kan ik een G-Star webshopbestelling ook in een winkel retourneren?
Ja, je kunt een online aankoop gratis retourneren in een officiële G-Star winkel.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid van G-Star?
Ja, ondergoed en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.