Heb je iets besteld bij Zara en wil je weten wat je retourmogelijkheden zijn? In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe het retourneren bij Zara werkt.
Je ontdekt hoeveel dagen je hebt om je artikelen terug te sturen, of je retourkosten betaalt, en welke opties je hebt: via een ophaalpunt of direct in de winkel. Ook leggen we uit welke voorwaarden gelden voor een geldige retourzending en beantwoorden we veelgestelde vragen onderaan het artikel.
Kun je retourneren bij Zara?
Ja, bij Zara kun je je aankoop binnen 30 dagen retourneren. Dit geldt zowel voor online bestellingen als aankopen in een fysieke winkel. Voor online aankopen gaat de retourtermijn in op de verzenddatum van de bestelling. Bij aankopen in een Zara-winkel begint de termijn te lopen vanaf de aankoopdatum op de kassabon.
Alle artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, en voorzien zijn van de originele labels en prijskaartjes. Retourneren moet altijd in dezelfde markt of regio gebeuren als waar je de bestelling hebt geplaatst. Je kunt producten terugbrengen naar een Zara-winkel of verzenden via een ophaalpunt. Let op: de uiterste ruildatum staat altijd vermeld in je bestelgegevens.
Kosten & Terugsturen
Zara biedt twee retourmogelijkheden, elk met eigen voorwaarden:
1. Retour in een Zara-winkel
- Gratis retourneren.
- Geldig voor zowel online bestellingen als aankopen in de winkel.
- Breng de artikelen samen met je aankoopbon of Zara QR-code.
- Iemand anders mag de retour ook voor je afgeven.
2. Retour via ophaalpunt
- Retourkosten: € 2,95 per retourzending.
- Deze kosten worden automatisch ingehouden op het terug te betalen bedrag.
- Retour aanmelden via je Zara-account en afleveren bij een ophaalpunt in de buurt.
De terugbetaling vindt plaats nadat Zara de retourzending heeft ontvangen en verwerkt. Dit duurt meestal enkele werkdagen.
Uitzonderingen
De standaard retourregeling geldt voor de meeste producten, maar let op de volgende uitzonderingen:
- ZARA HOME-artikelen kunnen alleen worden teruggebracht naar een ZARA HOME-winkel.
- Artikelen zonder labels of prijskaartjes worden mogelijk geweigerd.
- Beschadigde of gedragen producten komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
- Retourzendingen buiten de oorspronkelijke markt of regio zijn niet toegestaan.
Alle informatie over uitzonderingen en het herroepingsrecht vind je terug in je besteloverzicht of in de gebruiksvoorwaarden.
Conclusie
Bij Zara heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de verzenddatum of aankoopdatum. Je kunt dit gratis doen in een Zara-winkel of tegen betaling van € 2,95 via een ophaalpunt.
Zorg ervoor dat je artikelen in originele staat zijn en voorzien van alle labels. Vergeet niet dat retourneren alleen kan binnen dezelfde regio waarin je de bestelling hebt geplaatst.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om iets bij Zara te retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd vanaf de verzenddatum (online) of aankoopdatum (winkel).
Wat kost het retourneren bij Zara?
Retourneren in een Zara-winkel is gratis. Bij retour via ophaalpunt betaal je € 2,95.
Kan ik een online aankoop retourneren in een fysieke Zara-winkel?
Ja, dat kan. Neem je artikelen en je aankoopbewijs of QR-code mee naar een Zara-winkel.
Kan iemand anders mijn retour in de winkel afgeven?
Ja, een ander mag jouw retour voor je afhandelen in de winkel, zolang hij of zij het juiste aankoopbewijs meeneemt.
Worden de retourkosten vergoed als ik alles terugstuur?
Nee, de € 2,95 retourkosten worden altijd ingehouden op het terug te betalen bedrag, ook bij een volledige retour.