Ben je benieuwd naar hoe het gratis retourbeleid van Zalando werkt? Dit artikel biedt een actueel overzicht van de veranderingen en details die je moet weten. We bespreken hoe lang je kunt retourneren, wat de voorwaarden zijn, en vergelijken het met andere webshops. Lees verder voor een duidelijk beeld van het huidige retourbeleid.
Hoe lang mag je bij Zalando gratis retourneren?
Bij Zalando mag je gratis retourneren binnen 30 dagen na levering. Deze wijziging is ingegaan op 7 januari 2025, een aanpassing van de eerdere termijn van 100 dagen. Het blijft echter mogelijk om zonder kosten te retourneren binnen deze nieuwe termijn. Deze verandering is doorgevoerd omdat meer dan 90% van de klanten al binnen 30 dagen retourneert, waardoor de impact waarschijnlijk beperkt blijft.
Hoe werkt gratis retourneren bij Zalando?
Gratis retourneren bij Zalando werkt eenvoudig. Je moet binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Volg de instructies op het retouretiket dat bij je bestelling zit. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Partnerartikelen kunnen andere retourvoorwaarden hebben, dus controleer altijd het specifieke retouretiket voor deze items.
Wat zijn de voorwaarden voor een Zalando-retour?
De voorwaarden voor een Zalando-retour zijn dat het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking moet zijn. Voor sommige producten, zoals schoenen en sieraden, kunnen specifieke uitzonderingen gelden. Verzegelde verpakkingen moeten ongeopend blijven om in aanmerking te komen voor retour. Controleer altijd de algemene voorwaarden op de website van Zalando voor de meest actuele informatie over uitzonderingen.
Waarom is de retourtermijn van 100 naar 30 dagen veranderd?
De retourtermijn is verkort naar 30 dagen omdat meer dan 90% van de klanten hun artikelen al binnen deze periode retourneert. Dit maakt het proces efficiënter en helpt om operationele kosten te verlagen zonder dat het ten koste gaat van klanttevredenheid. De gratis retourmogelijkheid blijft behouden, wat een belangrijk aspect is voor veel klanten.
Veelgestelde vragen
Is retourneren bij Zalando nog steeds gratis?
Ja, retourneren bij Zalando is nog steeds gratis binnen de nieuwe termijn van 30 dagen.
Waarom is de retourtermijn van 100 naar 30 dagen veranderd?
De termijn is verkort omdat meer dan 90% van de klanten al binnen 30 dagen retourneert, waardoor dit efficiënter is voor zowel klanten als Zalando zelf.
Gelden de nieuwe retourvoorwaarden ook voor partnerartikelen?
Ja, maar partnerartikelen kunnen andere specifieke voorwaarden hebben. Controleer altijd het retouretiket voor details.
Hoe lang duurt het voordat je geld terugkrijgt bij Zalando retour?
Zodra je retourzending door Zalando is ontvangen en verwerkt, krijg je meestal binnen enkele werkdagen je geld terug.