Als je bij Weekday iets bestelt en het toch niet bevalt, kun je je aankoop eenvoudig terugsturen. In dit artikel lees je welke regels gelden, hoe je een retour moet aanmelden en welke uitzonderingen er zijn. Ook krijg je praktische tips om je retour soepel te laten verlopen.
Kun je retourneren bij Weekday?
Ja, bij Weekday kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je hoeft geen reden op te geven om een product terug te sturen. Het aanmelden van je retour doe je via je account of het retourportaal van Weekday. Zodra je dit hebt gedaan, heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te versturen.
Het artikel moet in goede staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels nog bevestigd. Je mag het passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar verder gebruik kan leiden tot een weigering of een waardevermindering. Het is verstandig het product stevig en bij voorkeur in de originele verpakking terug te sturen.
Bestel je meerdere artikelen in één keer, dan start de retourtermijn pas wanneer je de hele bestelling hebt ontvangen. Ook beschadigde of verkeerde artikelen mag je terugsturen binnen dezelfde termijn.
Kosten & terugsturen
Bij Weekday is retourneren gratis binnen de gestelde termijn van 30 dagen. Zodra je je retour aanmeldt, ontvang je een verzendlabel om het pakket terug te sturen. Plak dit label op de doos en lever het pakket in bij de aangegeven verzendservice.
Ruilen kan ook, zonder extra verzendkosten. De verwerking van je retour duurt meestal 7 tot 14 dagen. Zodra Weekday je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Mocht er toch sprake zijn van retourkosten (bijvoorbeeld bij bepaalde verzendopties), dan staat dit altijd duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgerond.
Uitzonderingen
Niet alles kan worden geretourneerd. Er zijn een aantal uitzonderingen bij Weekday:
- Ondergoed en badkleding waarvan de hygiënestrip of verpakking is geopend.
- Beschadigde of gedragen artikelen die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
- Producten zonder originele labels of verpakking.
Ook cadeaubonnen en digitale artikelen kunnen niet worden teruggestuurd. Zorg er dus voor dat je producten in originele staat en compleet terugstuurt.
Conclusie
Retourneren bij Weekday kan eenvoudig en kosteloos binnen 30 dagen. Het is belangrijk dat de artikelen ongedragen en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Meld je retour aan via de website, gebruik het retourlabel en lever het pakket op tijd in. Binnen 14 dagen na ontvangst staat het geld meestal weer op je rekening. Houd er rekening mee dat afgeprijsde artikelen onder dezelfde regels vallen, maar dat hygiëneproducten en gedragen kleding niet retour mogen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je retour bij Weekday aan te melden. Daarna moet je het pakket binnen 14 dagen opsturen.
Wie betaalt de verzendkosten bij een retourzending?
Retourneren bij Weekday is gratis, mits je gebruikmaakt van het retourlabel dat je via de website ontvangt.
In welke staat moet ik het product retourneren?
Het product moet ongedragen, ongewassen en met alle labels intact worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na het retourneren?
De terugbetaling vindt meestal binnen 7 tot 14 dagen plaats nadat Weekday je retour heeft ontvangen en gecontroleerd.