Twijfel je over je aankoop bij WE Fashion en wil je weten of je deze kunt terugsturen? In dit artikel lees je precies hoe het retourbeleid van WE werkt. Je ontdekt hoeveel tijd je hebt om te retourneren, wat de kosten zijn, hoe je een retour aanmeldt en welke opties er zijn voor het verzenden.
Ook bespreken we uitzonderingen zoals partnerartikelen en extra kosten bij alternatieve verzendmethodes. Tot slot geven we duidelijke antwoorden op de meestgestelde vragen.
Kun je retourneren bij WE Fashion?
Ja, bij WE Fashion kun je je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten in originele staat zijn en bij voorkeur verpakt in de oorspronkelijke zak of doos. Alle labels moeten intact zijn.
Om je retour aan te melden, ga je naar wefashion.com/nl_NL/retour, waar je na registratie een retournummer ontvangt. Dit nummer voeg je toe aan je retourpakket.
Retourneren in een fysieke WE®-store is gratis. Kies je voor retour via een PostNL-punt, dan betaal je € 2,99 per bestelling. Deze kosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Binnen 14 dagen na verwerking van je retour staat het aankoopbedrag op je rekening.
Kosten & Terugsturen
Je hebt bij WE Fashion twee mogelijkheden om te retourneren:
1. Retourneren in een WE®-store
- Gratis
- Geen retourlabel nodig
- Direct af te geven bij de kassa
2. Retourneren via een PostNL-punt
- Kosten: € 2,99 per bestelling
- Retourlabel uit het retourformulier gebruiken
- Inleveren bij elk PostNL-punt
Belangrijke instructies:
- Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
- Verwijder of bedek oude adreslabels.
- Voeg het ingevulde retourformulier met retournummer toe aan je pakket.
- Bewaar altijd je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
Let op: Als je zelf een andere verzendmethode kiest (bijvoorbeeld aangetekend of verzekerd), dan zijn die extra kosten voor eigen rekening, bovenop de € 2,99 retourbijdrage.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen of situaties vallen onder het standaard retourbeleid:
- Partnerartikelen zoals van Nelson, O’Neill of Brandfield kunnen niet via WE®-stores worden geretourneerd. Deze moeten rechtstreeks naar de betreffende partner worden gestuurd volgens de retourinstructies in het pakket.
- Bestellingen mogen niet gecombineerd worden: elk ordernummer moet apart worden geretourneerd in een eigen pakket.
- Als je geen retour aanmeldt, maar zelf een pakket verstuurt, blijf je verantwoordelijk voor verlies of schade. Dit valt dan onder je eigen risico.
Conclusie
WE Fashion hanteert een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid: je hebt 60 dagen om je artikelen terug te sturen, waarbij retourneren in een WE®-winkel gratis is.
Retour via PostNL kost € 2,99 per bestelling. Door je retour goed aan te melden en de instructies te volgen, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug. Let goed op bij partnerartikelen en verstuur retourzendingen altijd per bestelling afzonderlijk.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om iets bij WE Fashion te retourneren?
Je hebt 60 dagen vanaf de dag van ontvangst om artikelen terug te sturen.
Wat kost retourneren bij WE Fashion?
Retour in een WE®-winkel is gratis. Via PostNL betaal je € 2,99 per bestelling.
Moet ik mijn retour aanmelden?
Ja, je moet je retour aanmelden via de website om een retournummer en QR-code te ontvangen. Zonder aanmelding is retourneren op eigen risico.
Kan ik artikelen van partners zoals O’Neill of Brandfield retour sturen in een WE®-store?
Nee, deze artikelen moeten rechtstreeks naar de partner worden gestuurd via de instructies in het pakket.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na verwerking van je retour ontvang je binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening, minus eventuele retourkosten.