Een miskoop gedaan bij Vero Moda of zit een item toch niet zoals je had gehoopt? In dit artikel ontdek je precies hoe retourneren bij Vero Moda werkt.
Je leest welke stappen je moet volgen, wat het kost en welke uitzonderingen er zijn. Ook vertellen we hoe lang je moet wachten op je geld en waar je op moet letten bij het inpakken en verzenden van je retour.
Kun je retourneren bij Vero Moda?
Ja, bij Vero Moda kun je je bestelling binnen 100 dagen retourneren vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Retourneren doe je via het online retourportaal, waarbij je aangeeft welk artikel je terugstuurt en waarom.
Zodra de retourzending is aangemeld, krijg je een verzendlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen.
Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels is. Pas daarna wordt het geaccepteerd en krijg je je geld terug. Retourneren of ruilen in een fysieke winkel is bij Vero Moda helaas niet mogelijk.
Kosten & Terugsturen
Voor het retourneren bij Vero Moda betaal je € 2,99 per retourzending. Deze kosten worden automatisch ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt. De retourverzending moet je afgeven bij de vervoerder die je hebt gekozen tijdens het aanmeldproces in het retourportaal.
Zo werkt het retourproces stap voor stap:
- Registreren: Meld je retour aan via het retourportaal op de website en kies de juiste retourreden.
- Verpakken: Stop het artikel in de originele verpakking of gebruik een stevige andere doos of zak. Zorg dat het goed afgesloten is.
- Verzenden: Lever je retour af bij het gekozen pakketpunt en bewaar het verzendbewijs goed.
- Terugbetaling: Na ontvangst in het magazijn (kan tot 14 werkdagen duren) wordt je geld teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.
Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het pakket en het bewijs van verzending.
Uitzonderingen
Er zijn geen specifieke uitzonderingen op het retourbeleid van Vero Moda genoemd, behalve dat retourneren uitsluitend via het retourportaal en per post verloopt.
Retourneren of ruilen in de winkel is dus niet mogelijk, ook niet voor online aankopen.
Artikelen moeten in originele staat zijn:
- Niet gedragen of gewassen
- Alle labels en kaartjes moeten er nog aan zitten
- Verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald
Conclusie
Bij Vero Moda kun je je online bestelling zonder problemen retourneren binnen 100 dagen, zolang het artikel ongedragen is en voorzien van labels.
Retourneren doe je via het retourportaal en kost € 2,99 per zending. Fysiek ruilen of terugbrengen in de winkel is niet mogelijk. Je ontvangt je geld terug zodra de retour is verwerkt, meestal binnen twee weken.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren bij Vero Moda?
Je hebt 100 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden via het retourportaal.
Wat kost retourneren bij Vero Moda?
Voor het retourneren wordt € 2,99 ingehouden op je terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling ruilen in de winkel?
Nee, ruilen of retourneren in een Vero Moda-winkel is niet mogelijk. Alles loopt via het online retourportaal.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je retour verwerkt is. Daarna volgt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Mag ik een artikel zonder originele verpakking retourneren?
Ja, dat mag, zolang je het artikel veilig en stevig verpakt én alle labels eraan laat zitten.