Heb je schoenen of accessoires besteld bij Van Haren en wil je ze retourneren? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij Van Haren werkt. Je ontdekt binnen welke termijn je kunt retourneren, welke opties je hebt om je artikelen terug te sturen, of er kosten aan verbonden zijn en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Ook leggen we uit wat de voorwaarden zijn om een artikel succesvol te retourneren en wat er gebeurt als je te laat bent.
Hoe werkt retourneren bij Van Haren?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos terugsturen via de post of terugbrengen naar een Van Haren winkel. Online aanmelden van je retour is niet verplicht, maar je moet wel het bijgevoegde retourformulier invullen en meesturen.
Belangrijke voorwaarden:
- De termijn van 30 dagen begint op de dag dat je het pakket ontvangt.
- Artikelen moeten ongedragen zijn en in originele staat, inclusief labels en verpakking.
- Schoenen mogen alleen binnenshuis gepast zijn.
Hoe kun je een Van Haren bestelling retourneren: online of in de winkel?
Je kunt bij Van Haren op twee manieren retourneren:
1. Retourneren via een pakketdienst
- Vul het retourformulier volledig in.
- Verpak het artikel samen met het formulier in de originele doos.
- Plak het gratis meegeleverde DHL-retourlabel op het pakket.
- Lever het pakket in bij een DHL ServicePoint.
2. Retourneren in een Van Haren winkel
- Neem het artikel en het ingevulde retourformulier mee naar een Van Haren winkel.
- De retour wordt direct verwerkt en het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retouren in de winkel zijn handig als je snel wilt ruilen of direct persoonlijk contact wilt.
Wat zijn de kosten voor het retourneren bij Van Haren?
Retourneren bij Van Haren is volledig gratis.
Of je nu kiest voor retourneren via een DHL ServicePoint of in een fysieke winkel:
- Je betaalt geen verzendkosten voor het terugsturen.
- Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Retourneren is dus altijd kosteloos zolang je gebruikmaakt van het meegeleverde retourlabel en retourformulier.
Hoe snel krijg je je geld terug na een retour bij Van Haren?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour stort Van Haren het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
De terugbetaling gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode als waarmee je je bestelling hebt betaald. Houd rekening met een verwerkingstijd bij je bank of betaalprovider.
Kun je gedragen schoenen retourneren bij Van Haren?
Nee, gedragen schoenen kun je niet retourneren bij Van Haren.
De voorwaarden zijn strikt:
- De schoenen mogen alleen binnenshuis zijn gepast.
- Producten moeten onbeschadigd en in nieuwstaat zijn.
- Alle originele labels en de doos moeten aanwezig zijn.
Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen wordt de retour geweigerd.
Wat gebeurt er als je te laat bent met retourneren bij Van Haren?
Als je de 30 dagen retourtermijn overschrijdt, accepteert Van Haren je retour niet.
In dat geval:
- Wordt het artikel teruggestuurd naar jouw adres.
- Wordt er geen terugbetaling of tegoedbon uitgegeven.
Retourneer dus altijd op tijd om problemen te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn retour aanmelden voordat ik iets terugstuur naar Van Haren?
Nee, aanmelden is niet verplicht. Je hoeft alleen het retourformulier volledig in te vullen en bij het artikel te voegen.
Kan ik een Van Haren webshopbestelling ook in een winkel retourneren?
Ja, je kunt een online bestelling zonder extra kosten in een Van Haren winkel retourneren.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid van Van Haren?
Ja, gepersonaliseerde producten en artikelen zonder originele verpakking of labels kunnen niet worden geretourneerd.