Bij Van den Assem is het retourproces ontworpen om klanten gemak te bieden. Of je nu schoenen wilt retourneren vanwege een verkeerde maat of gewoon niet tevreden bent, het is belangrijk om te weten hoe dit proces werkt en welke kosten eraan verbonden zijn. In dit artikel ontdek je alles over het retourbeleid van Van den Assem, inclusief de voorwaarden en eventuele kosten die van toepassing zijn.
Hoe werkt retourneren bij Van den Assem?
Het retourproces bij Van den Assem is eenvoudig en klantvriendelijk. Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren. Dit is langer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Retourneren kan zowel via DHL als PostNL, en ook in fysieke winkels. Een unieke barcode gekoppeld aan je bestelling zorgt voor een efficiënte verwerking van de retourzending.
Het aanmelden van een retourzending is niet verplicht, wat het proces nog eenvoudiger maakt. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in de originele verpakking worden geretourneerd. Artikelen met een ‘no retour’ sticker kunnen niet worden geretourneerd.
Welke kosten zijn verbonden aan retourneren bij Van den Assem?
Bij Van den Assem zijn er geen kosten verbonden aan het retourneren van bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag worden retourokosten van €3,95 in rekening gebracht, die worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Het is dus voordelig om meerdere artikelen tegelijk te bestellen indien je twijfelt over een aankoop.
Gratis retourneren kan via DHL, PostNL en in fysieke winkels, wat flexibiliteit biedt in hoe je je retourzending wilt afhandelen.
Wat zijn de voorwaarden voor een geldige retourzending?
Een geldige retourzending bij Van den Assem moet voldoen aan enkele voorwaarden. Het artikel moet ongedragen zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Er mogen geen beschadigingen of gebruikssporen aanwezig zijn. Artikelen die afgeprijsd zijn of uitverkoopartikelen kunnen ook geretourneerd worden, mits ze voldoen aan deze voorwaarden.
Houd er rekening mee dat artikelen met een ‘no retour’ sticker niet kunnen worden geretourneerd. Dit geldt vaak voor gepersonaliseerde items of hygiëneproducten.
Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt bij Van den Assem tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je deze wilt retourneren. Dit is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen, wat extra flexibiliteit biedt voor klanten die extra bedenktijd nodig hebben.
De exacte verwerkingstijd van retourzendingen is echter niet gespecificeerd, dus het kan variëren wanneer je het terug te storten bedrag ontvangt op je rekening.
Veelgestelde vragen
Is het aanmelden van mijn retourzending verplicht bij Van den Assem?
Nee, het aanmelden van een retourzending bij Van den Assem is niet verplicht. Je kunt direct gebruikmaken van de retourmogelijkheden via DHL of PostNL, of door naar een fysieke winkel te gaan.
Kan ik mijn online aankoop ook in een Van den Assem winkel retourneren?
Ja, je kunt je online aankoop retourneren in een fysieke Van den Assem winkel. Dit biedt extra gemak als er een winkel in de buurt is en bespaart mogelijk op verzendkosten.
Wanneer betaal ik retourkosten en wat zijn de hoogte daarvan?
Je betaalt alleen retourkosten als je bestelling onder de €50 ligt. De kosten bedragen €3,95 en worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Bestellingen boven dit bedrag kun je gratis retourneren.
Wat zijn de voorwaarden voor een geldige retourzending?
Voor een geldige retourzending moet het artikel ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Zorg ervoor dat er geen beschadigingen of gebruikssporen aanwezig zijn op het product.
Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren bij Van den Assem. Deze verlengde termijn biedt meer flexibiliteit dan de wettelijke 14 dagen termijn.