Heb je iets besteld bij Tommy Hilfiger en wil je het terugsturen? Of het nu gaat om een verkeerde maat, kleur of simpelweg een miskoop: het retourproces is overzichtelijk, maar er zijn wel enkele voorwaarden. In dit artikel lees je precies hoe het werkt en waar je op moet letten als je een artikel van Tommy Hilfiger retourneert.
Hoe werkt retourneren bij Tommy Hilfiger?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Elk pakket bevat standaard een retourformulier en een retourlabel. Om je retour aan te melden, log je in op je account of gebruik je de link in je verzendbevestiging. Daarna vul je het retourformulier in, plak je het retourlabel op de doos en lever je het pakket in bij het aangegeven verzendpunt (meestal UPS of DHL).
Retourzendingen zijn altijd gratis zolang je gebruikmaakt van het meegeleverde retourlabel.
Hoe lang duurt het voordat je geld terugkrijgt?
Nadat jouw retour is ontvangen in het magazijn, duurt het gemiddeld 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag teruggestort wordt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Je ontvangt ook een bevestigingsmail zodra je retour is verwerkt.
Welke producten kun je niet retourneren?
Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking. Ondergoed en badkleding mogen alleen retour als de hygiënezegel intact is. Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar. Artikelen met gebruikssporen of zonder originele labels worden meestal geweigerd.
Moet je een retourformulier gebruiken?
Ja. Het retourformulier is belangrijk om je retour correct te verwerken. Als je het formulier kwijt bent, kun je een nieuwe downloaden via de website. Zonder retourformulier duurt de verwerking langer of kan je retour zelfs geweigerd worden.
Kun je online aankopen ook in de winkel retourneren?
Nee. Artikelen die via de officiële Tommy Hilfiger webshop zijn gekocht, moeten ook via diezelfde webshop worden teruggestuurd. Retourneren in een fysieke winkel is niet mogelijk, tenzij het artikel daar is gekocht.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om je artikel terug te sturen.
Moet ik betalen voor retour bij Tommy Hilfiger?
Nee, retourneren is volledig gratis als je het originele retourlabel gebruikt.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Ja. Na ontvangst van je retour wordt het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort.
Mag ik een gedragen artikel terugsturen?
Nee. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Kan ik mijn retour ook in de winkel afgeven?
Nee, online aankopen moeten via de post worden teruggestuurd. Winkels nemen deze niet aan.