Toch niet helemaal tevreden met je aankoop bij The Little Green Bag? Geen probleem. In dit artikel lees je stap voor stap hoe het retourproces werkt.
Je ontdekt hoeveel dagen je hebt om artikelen terug te sturen, welke voorwaarden er gelden, wat er gebeurt als je retour niet aan de eisen voldoet en welke producten zijn uitgesloten van retour. Ook beantwoorden we praktische vragen over verwerking, kosten en uitzonderingen.
Kun je retourneren bij The Little Green Bag?
Ja, bij The Little Green Bag kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het artikel in originele staat is. Dat betekent: ongedragen, onbeschadigd en met alle labels en verpakkingen intact. Je mag het artikel passen zoals je dat ook in een winkel zou doen, maar gebruikte producten worden niet geaccepteerd.
Voor een correcte verwerking gelden de volgende voorwaarden:
- De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
- De artikelen moeten compleet, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
- Labels, schoenendozen of andere verpakkingen met barcode moeten intact zijn.
- Ondergoed en zwemkleding mogen alleen gepast worden over je eigen ondergoed.
- Gratis meegeleverde cadeaus of acties moeten mee teruggestuurd worden.
- Je moet de retourzending vooraf aanmelden via de website van The Little Green Bag.
Kosten & Terugsturen
Retourneren is in principe gratis, mits aan alle voorwaarden is voldaan. Indien er iets ontbreekt of beschadigd is — zoals ontbrekende labels, gebruikte producten of ontbrekende verpakkingen — dan worden administratiekosten van € 5 ingehouden op het terug te storten bedrag. In dat geval neemt de klantenservice contact met je op over het vervolg.
Volg deze stappen om je retour correct te verwerken:
- Meld je retour aan op de website via je account of met je ordernummer.
- Pak het artikel goed in, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voeg alle verplichte onderdelen toe: labels, dozen, sieradenzakjes en barcode.
- Stuur ook gratis meegeleverde cadeaus mee terug.
- Lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging. De terugbetaling volgt binnen enkele werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
Niet alles kan zomaar worden geretourneerd. De volgende producten zijn uitgesloten van retour of kennen aanvullende regels:
- Ondergoed en zwemkleding mogen alleen retour als ze over eigen ondergoed zijn gepast.
- Gebruikte artikelen worden geweigerd.
- The Little Green Bag giftcards kunnen niet worden geretourneerd.
- Als labels, verpakkingen of barcodes ontbreken, wordt € 5 aan administratiekosten ingehouden.
Controleer dus goed of je aan alle voorwaarden voldoet voordat je je retour verstuurt.
Conclusie
Bij The Little Green Bag heb je 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen, zolang het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet is. Retourneren is kosteloos als je de voorwaarden volgt.
Ontbreken er verpakkingen, labels of cadeaus? Dan wordt er € 5 aan administratiekosten ingehouden. Door je retour netjes aan te melden en compleet terug te sturen, voorkom je verrassingen en ontvang je snel je geld terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om je retour aan te melden én op te sturen.
Wat kost retourneren bij The Little Green Bag?
Retourneren is gratis, mits je aan alle voorwaarden voldoet. Anders wordt € 5 ingehouden op je terugbetaling.
Kan ik artikelen ruilen?
The Little Green Bag biedt geen directe omruilservice. Je retourneert het artikel en bestelt eventueel opnieuw.
Wat gebeurt er als ik verpakkingen of labels mis?
Dan wordt je retour niet volledig geaccepteerd en wordt er € 5 ingehouden voor administratiekosten.
Kan ik een cadeaukaart retourneren?
Nee, giftcards van The Little Green Bag kunnen niet worden geretourneerd.