Als je overweegt om een bestelling bij Shein te retourneren, wil je natuurlijk weten wat de kosten en voorwaarden zijn. In 2025 is het nog steeds zo dat de eerste retourzending bij Shein gratis is. Voor elke volgende retourzending betaal je €4,50 per retourlabel, wat van je terugbetaling wordt afgetrokken. Dit artikel biedt een overzicht van het retourproces, de geldende termijnen en waar je je retourpakket kunt inleveren.
Wat kost het om een bestelling bij Shein te retourneren?
Bij Shein is de eerste retourzending gratis. Dit betekent dat je geen extra kosten hebt voor het terugsturen van je eerste bestelling. Voor elke volgende retourzending wordt er echter €4,50 per retourlabel in rekening gebracht. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt na de verwerking van je retourzending.
Het is belangrijk om te weten dat deze kosten alleen gelden voor extra retourzendingen binnen dezelfde bestelling. Als je meerdere artikelen tegelijk retourneert, betaal je slechts één keer €4,50 voor het retourlabel.
Hoe werkt het retourproces bij Shein?
Het retourproces bij Shein begint met het aanmelden van je retour via je account op hun website of app. Na aanmelding kun je een retourlabel uitprinten. Dit label plak je op het pakket dat je wilt retourneren. Vervolgens kun je het pakket inleveren bij een van de aangewezen retourpunten, zoals DHL of Mondial Relay in Nederland.
Let erop dat artikelen die geretourneerd worden ongedragen, ongewassen en in originele staat moeten zijn. Het is ook essentieel om de originele verpakking te gebruiken indien mogelijk.
Hoe lang heb je de tijd om te retourneren?
De retourtermijn bij Shein is tot 9 mei 2025 vastgesteld op 45 dagen na ontvangst van de bestelling. Na deze datum wordt de termijn verkort naar 30 dagen. Dit betekent dat je binnen deze periode moet beslissen of je een artikel wilt houden of retourneren.
Het is belangrijk om binnen deze termijn actie te ondernemen, anders vervalt de mogelijkheid om het artikel terug te sturen en een terugbetaling te ontvangen.
Waar en hoe lever je je retourpakket in?
Je kunt je retourpakket inleveren bij verschillende locaties, afhankelijk van de vervoerder die op jouw retourlabel staat vermeld. Vaak zijn dit DHL of Mondial Relay punten in Nederland. Het exacte adres staat meestal op het label zelf vermeld, maar een uitgebreide lijst met alle mogelijke adressen ontbreekt momenteel.
Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt wanneer je het pakket afgeeft, zodat je bewijs hebt van verzending in geval van problemen.
Veelgestelde vragen
Is de eerste retourzending bij Shein altijd gratis?
Ja, de eerste retourzending bij Shein is altijd gratis. Dit geldt voor elke nieuwe bestelling die je plaatst.
Wat zijn de kosten voor extra retourzendingen?
Voor elke extra retourzending na de eerste betaal je €4,50 per retourlabel. Deze kosten worden afgetrokken van het bedrag dat wordt terugbetaald voor de geretourneerde artikelen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na retourneren?
Nadat Shein jouw geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd, duurt het meestal 5 tot 10 werkdagen voordat het geld op jouw rekening staat.
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden bij Shein?
Bepaalde producten zoals ondergoed en gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden. Zorg ervoor dat je de specifieke voorwaarden controleert voordat je een aankoop doet als deze producten deel uitmaken van jouw bestelling.
Hoe kan ik een retourzending aanmelden bij Shein?
Je kunt een retourzending eenvoudig aanmelden via jouw account op de Shein-website of -app. Volg daar de stappen om een retourlabel te genereren en print dit uit voor gebruik.