Heb je een parfum, verzorgingsproduct of cadeau besteld bij Ici Paris XL dat toch niet helemaal naar wens is? Geen probleem — retourneren kan eenvoudig, zowel online als in de winkel. In dit artikel lees je stap voor stap hoe het retourproces bij Ici Paris XL werkt, wat de regels zijn, wat het kost en wanneer je je geld terug kunt verwachten.
Hoe werkt het retourproces bij Ici Paris XL?
Een product retourneren bij Ici Paris XL kan op twee manieren:
- via de post (voor online bestellingen)
- of in een fysieke winkel van Ici Paris XL.
Retour per post
Heb je online besteld? Dan kun je je retour aanmelden via je account op iciparisxl.nl.
- Log in, ga naar je bestelling en klik op Retour aanmelden.
- Kies het artikel dat je wilt terugsturen en geef de reden van retour op.
- Print het retourlabel dat je per e-mail ontvangt, plak het op de verzenddoos en lever het pakket in bij het aangegeven PostNL-punt.
Zodra het magazijn je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Retour in de winkel
Je kunt je bestelling ook kosteloos terugbrengen naar een van de winkels van Ici Paris XL. Neem je orderbevestiging en het product in originele verpakking mee. Het personeel controleert het artikel en verwerkt de terugbetaling direct.
Binnen welke termijn kun je iets retourneren?
Ici Paris XL hanteert een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je binnen dertig dagen na ontvangst van je bestelling kunt aangeven dat je het artikel wilt terugsturen.
De producten moeten in ongebruikte, ongeopende staat zijn en in de originele verpakking zitten. Zodra de verzegeling van parfums, make-up of verzorgingsproducten is verbroken, kunnen ze uit hygiënische redenen niet meer worden geretourneerd.
Wat kost retourneren bij Ici Paris XL?
Retourneren in de winkel is altijd gratis.
Retourneren per post is ook gratis, zolang je gebruikmaakt van het retourlabel dat je via de retourportal ontvangt. Stuur je het pakket op eigen kosten of via een andere vervoerder, dan betaal je de verzendkosten zelf.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
Hoe lang duurt het voordat je geld terug is?
Zodra je retourzending is ontvangen, controleert Ici Paris XL de staat van het product. Als het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het bedrag binnen vijf tot tien werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Retourneer je het product in de winkel, dan wordt de terugbetaling vaak direct of binnen enkele dagen geregeld.
Wat als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen?
Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice van Ici Paris XL via e-mail of telefoon. Zij sturen je een nieuw product of vergoeden het aankoopbedrag.
In dit soort gevallen hoef je uiteraard geen retourkosten te betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik mijn retour aan bij Ici Paris XL?
Via je account op iciparisxl.nl. Na aanmelding ontvang je een retourlabel per e-mail.
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren.
Zijn geopende parfums of make-up te retourneren?
Nee, producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Wat kost retourneren bij Ici Paris XL?
Zowel retourneren in de winkel als per post is gratis als je het retourlabel van Ici Paris XL gebruikt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen vijf tot tien werkdagen na goedkeuring van de retourzending.