Kun je retourneren bij reserved? In dit artikel lees je wat het retourbeleid van Reserved is en hoe je spullen kunt terugsturen. Ook leggen we uit hoeveel dagen je de tijd hebt om te retourneren en welke voorwaarden er gelden. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je iets bestelt bij Reserved.
Kun je retourneren bij Reserved?
Ja, bij Reserved kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Het product moet in goede staat zijn en mag geen tekenen van gebruik vertonen. Ook moeten alle originele labels en kaartjes nog aan het product zitten.
Je kunt de retourzending aanmelden via je account, waar je een online retourformulier invult. Het artikel mag in de originele verpakking worden teruggestuurd, maar dan moet je wel het oude leveringslabel verwijderen voordat je het nieuwe retourlabel plakt.
Na ontvangst van het geretourneerde pakket verwerkt Reserved de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
Kosten & Terugsturing
Bij Reserved kun je artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren. Retouren verlopen via een prepaid retourlabel van GLS. Je begint het retourproces door in te loggen op je account en het online retourformulier in te vullen bij ‘Mijn bestellingen’.
Verpak je producten in de originele verpakking en plak het retourlabel op het pakket. Vervolgens breng je het pakket naar een GLS-punt. Ruilen kan niet direct; je moet eerst retourneren en dan een nieuwe bestelling plaatsen.
Als Reserved je retour ontvangt, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Zorg dat de artikelen ongedragen zijn en alle labels nog hebben.
Uitzonderingen
Bij retourneren gelden uitzonderingen voor sommige producten. Geopende hygiëneproducten mogen bijvoorbeeld niet worden geretourneerd. Ook maatwerkartikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet retour. Verder worden beschadigde of gedragen producten niet geaccepteerd. Producten waarbij labels ontbreken of die niet meer in de originele staat zijn, mag je meestal niet terugsturen.
Digitale artikelen, zoals software en muziek, vallen ook buiten het retourrecht als ze al zijn gedownload of geopend. Producten die wel retour mogen, moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, met alle labels en in de originele verpakking. Zo blijven ze verkoopbaar voor de winkel.
Conclusie
Bij Reserved kun je producten binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Het product moet ongedragen zijn en alle originele labels moeten nog aanwezig zijn. Het retourproces start je via je account door een online retourformulier in te vullen. Daarna ontvang je een prepaid retourlabel van GLS of DPD, waarmee je het pakket gratis kunt opsturen. Verpak het product in de originele verpakking en verwijder het oude verzendlabel.
Zodra het magazijn het pakket ontvangt, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen terugbetaald. Ruilen is niet mogelijk, maar je kunt voor een ander artikel een nieuwe bestelling plaatsen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van het product om het retour aan te melden en terug te sturen.
Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?
De verzendkosten voor retourneren zijn meestal voor eigen rekening, tenzij anders vermeld door het bedrijf.
In welke staat moet ik het product retourneren?
Het product moet onbeschadigd zijn, in de originele verpakking en compleet met alle accessoires.
Hoe verloopt de terugbetaling na retourneren?
De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats na ontvangst van het geretourneerde product via de originele betaalmethode.