Als je een product hebt aangeschaft bij Prime Amsterdam en je wilt het retourneren, is het belangrijk om te weten hoe het retourproces verloopt. In deze gids beantwoorden we je vragen over de retourmogelijkheden bij Prime Amsterdam, de bijbehorende kosten en het terugstuurproces.
Kun je retourneren bij Prime Amsterdam?
Ja, retourneren bij Prime Amsterdam is mogelijk. Je kunt ongewenste producten binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, mits ze in originele staat en verpakking verkeren. Om een retour aan te melden, neem je contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website. Zij zullen je voorzien van verdere instructies en een retourformulier dat je bij de zending moet voegen.
Kosten terugsturing Prime Amsterdam
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd. Deze kosten variëren tussen €5 en €15, afhankelijk van de gekozen vervoerder en het gewicht van het pakket. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend van 09:00 tot 18:00 uur.
Biedt Prime Amsterdam internationale verzending aan?
Ja, Prime Amsterdam verzendt wereldwijd. De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Prime Amsterdam accepteert diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay en meer.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer via e-mail, waarmee je de status van je levering kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd artikel heb ontvangen?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via het contactformulier op de website voor verdere assistentie.