Niet helemaal tevreden met je aankoop bij Otrium? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij Otrium werkt.
Je komt te weten hoeveel tijd je hebt om een product terug te sturen, welke kosten er gelden, wat de voorwaarden zijn voor een geldige retour en hoe snel je je geld terugkrijgt. Ook leggen we uit waar je op moet letten bij het terugsturen van gedragen of beschadigde artikelen.
Kun je retourneren bij Otrium?
Ja, bij Otrium kun je je bestelling binnen 60 dagen na aankoop retourneren. Dat kan zonder opgaaf van reden. Wel moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd, ongewassen en met alle labels nog bevestigd.
Je maakt automatisch gebruik van je herroepingsrecht als je binnen deze termijn het retourproces volgt.
Elke retourzending wordt in het magazijn gecontroleerd. Alleen als het artikel aan alle voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
Kosten & Terugsturen
Retourneren bij Otrium is niet gratis. Je betaalt een vast bedrag van € 6,95 per retourzending. Deze kosten worden ingehouden op het bedrag dat je teruggestort krijgt. Otrium rekent deze bijdrage om de productprijzen laag te kunnen houden.
Zo werkt het retourproces:
- Meld je retour aan via je Otrium-account of de retourlink in je bestelmail.
- Verpak het artikel netjes, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Plak het retourlabel op het pakket.
- Lever je pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
Zodra Otrium je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Let op de volgende voorwaarden bij je retour:
- Alle artikelen moeten ongewassen, ongedragen en onbeschadigd zijn.
- De originele labels moeten nog bevestigd zijn.
- Artikelen die niet voldoen aan deze eisen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Retourzendingen worden individueel beoordeeld; bij twijfel kan de terugbetaling worden geweigerd.
Door zorgvuldig om te gaan met je bestelling voorkom je onnodige afwijzingen of extra kosten.
Conclusie
Bij Otrium heb je een ruime retourtermijn van 60 dagen. Retourneren is eenvoudig, maar je betaalt wel € 6,95 per retourzending.
Zorg dat je het artikel ongedragen, ongewassen en voorzien van alle labels terugstuurt om zonder problemen je geld terug te krijgen. Het retourbedrag wordt pas uitbetaald nadat het artikel in het magazijn is goedgekeurd.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om iets te retourneren bij Otrium?
Je hebt 60 dagen vanaf de aankoopdatum om je artikelen terug te sturen.
Wat kost retourneren bij Otrium?
Je betaalt € 6,95 per retourzending. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Moet het artikel in originele staat zijn?
Ja, het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle labels nog bevestigd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat gebeurt er als mijn retour wordt afgekeurd?
Als het artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan Otrium besluiten om geen terugbetaling te doen.