NA-KD is een populaire online modewinkel die zich richt op vrouwenmode met een jonge, trendy uitstraling. Het merk biedt een breed assortiment aan kleding, schoenen en accessoires, met dagelijks nieuwe collecties.
In dit artikel lees je alles over hoe retourneren bij NA-KD werkt, welke kosten eraan verbonden zijn en welke uitzonderingen gelden.
Kun je retourneren bij NA-KD?
Ja, bij NA-KD kun je artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
Je meldt je retour aan via het retourportaal op de website van NA-KD, waar je je bestelnummer en e-mailadres invoert. Daarna ontvang je instructies en een retourlabel om je pakket terug te sturen.
Kosten & Terugsturing
Voor het retourneren betaal je standaard € 4,95 per retourzending. Als je meer dan vier artikelen uit dezelfde bestelling retourneert, wordt er € 1 extra per extra artikel in rekening gebracht. Deze retourkosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je teruggestort krijgt.
Retourneren kan via een DHL ServicePoint of via Budbee, afhankelijk van je oorspronkelijke verzendmethode. Het is belangrijk dat je het retourlabel goed zichtbaar op het pakket plakt en het stevig verpakt. Zodra NA-KD je retour ontvangt en heeft gecontroleerd, krijg je binnen 14 tot 21 dagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Er zijn een aantal producten die je niet kunt retourneren bij NA-KD. Dat zijn:
- Ondergoed en badmode waarvan de hygiënesticker is verwijderd
- Sieraden waarvan de verzegeling is geopend
- Geopende cosmetica
- Gepersonaliseerde artikelen of producten die speciaal voor jou zijn gemaakt
Let dus goed op bij het bestellen van dit soort artikelen, want deze kun je niet terugsturen.
Conclusie
NA-KD hanteert een duidelijk retourbeleid van 15 dagen, waarbij je eenvoudig via de website je retour aanmeldt. De eerste retour is niet gratis: je betaalt standaard € 4,95, met een toeslag als je veel items retourneert.
Het proces is overzichtelijk, maar houd goed rekening met de uitzonderingen. Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd terecht bij de klantenservice van NA-KD.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren bij NA-KD?
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden en het artikel terug te sturen.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
De retourkosten bedragen € 4,95. Bij meer dan vier artikelen betaal je € 1 extra per extra item.
Hoe meld ik een retour aan bij NA-KD?
Ga naar het retourportaal op de NA-KD website, voer je bestelnummer en e-mailadres in, en volg de stappen om je retour aan te maken.
Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?
Ja, onder andere ondergoed, badmode zonder hygiënesticker, sieraden met verbroken verzegeling, geopende cosmetica en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Binnen 14 tot 21 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.