My Jewellery is een populaire Nederlandse retailer die gespecialiseerd is in sieraden, kleding en accessoires. Bekend om zijn stijlvolle en betaalbare collecties, heeft My Jewellery zowel fysieke boetieks als een uitgebreide online winkel. Als je iets hebt gekocht dat niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, is het goed om te weten hoe je je bestelling kunt retourneren. Dit artikel geeft je een overzicht van het retourbeleid van My Jewellery.
Kun je retouren bij My Jewellery?
Ja, bij My Jewellery kun je eenvoudig artikelen retourneren. Klanten hebben 14 dagen de tijd om hun bestelling te retourneren, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Retourneren kan op verschillende manieren: je kunt ervoor kiezen om het pakket af te geven in een van de My Jewellery boetieks of het terug te sturen via een pakketdienst zoals PostNL. Om het retourproces te starten, moeten klanten hun retour aanmelden via het digitale retourportaal van My Jewellery. Hierin geef je aan welke items je wilt retourneren en wat de reden voor de retour is​.
Kosten & Terugsturing
Bij My Jewellery zijn er kosten verbonden aan het retourneren per post, en deze kosten worden berekend via het retourportaal, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Als je ervoor kiest om je retour in een fysieke boetiek af te geven, zijn er geen kosten verbonden aan het retourneren.
Het is belangrijk om een verzendbewijs te bewaren tot de retour is verwerkt. Nadat je retour is ontvangen, streeft My Jewellery ernaar om binnen 14 dagen de terugbetaling te verwerken.
Uitzonderingen
Hoewel de meeste artikelen geretourneerd kunnen worden, zijn er enkele uitzonderingen. Artikelen moeten in ongedragen staat zijn, met de originele labels nog bevestigd. Items zoals badkleding waarvan de hygiënestrip is verwijderd, gepersonaliseerde producten, en My Jewellery giftcards kunnen niet worden geretourneerd. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn met de artikelen om ervoor te zorgen dat ze in aanmerking komen voor retour​.
Conclusie
Het retourbeleid van My Jewellery is flexibel en biedt klanten verschillende opties om ongewenste artikelen terug te sturen. Hoewel er kosten verbonden zijn aan het retourneren per post, biedt de mogelijkheid om kosteloos te retourneren via boetieks een handige optie. Mocht je vragen of problemen hebben met je retour, dan staat de klantenservice van My Jewellery klaar om je te helpen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om mijn My Jewellery bestelling te retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen te retourneren, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren bij My Jewellery?
Ja, retourneren per post brengt kosten met zich mee, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Retourneren in een My Jewellery boetiek is gratis.
Kan ik mijn online gekochte artikelen retourneren in een fysieke My Jewellery boetiek?
Ja, je kunt online gekochte artikelen kosteloos retourneren in een van de My Jewellery boetieks.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Na ontvangst en verwerking van je retourzending streeft My Jewellery ernaar om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd bij My Jewellery?
Artikelen zoals badkleding zonder hygiënestrip, gepersonaliseerde producten en giftcards kunnen niet worden geretourneerd.