Wil je een item terugsturen dat je bij Mezaldy hebt besteld? In dit artikel lees je alles over hoe retourneren werkt bij Mezaldy, binnen hoeveel dagen dat mag, welke voorwaarden er gelden en waar je op moet letten bij het terugsturen van bijvoorbeeld schoenen of hygiëneproducten.
Kun je retourneren bij Mezaldy?
Ja, bij Mezaldy kun je je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je meldt je retour aan via de retouromgeving op de website van Mezaldy.
Na aanmelding ontvang je een retourlabel dat je gebruikt voor het verzenden van je pakket. Artikelen moeten in originele staat teruggestuurd worden: ongedragen, onbeschadigd en, waar mogelijk, met labels nog bevestigd.
Je bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering als je het artikel gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het te bekijken of passen.
Kosten & Terugsturen
Retourneren via het retourlabel van Mezaldy is eenvoudig, maar het is belangrijk dat je de juiste verpakking gebruikt:
- Gebruik altijd een verzenddoos of verzendzak.
- Plak geen retourlabel direct op de originele schoenendoos.
- Retouren die niet aan deze verpakkingsregels voldoen, kunnen worden geweigerd.
- Kies je ervoor om de retour op eigen kosten te verzenden, dan ligt de volledige verantwoordelijkheid bij jou.
Bij retourzendingen waarbij hygiëneproducten zijn geopend, bijvoorbeeld ondergoed of cosmetica zonder verzegeling, wordt € 10 aan reinigingskosten in rekening gebracht.
Zodra de retour verwerkt is, ontvang je het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je besteld hebt:
- Creditcard: bedrag wordt teruggeboekt op je kaart.
- PayPal: terugbetaling op je PayPal-account.
- iDEAL: terugbetaling op je bankrekening.
Uitzonderingen
Mezaldy hanteert een aantal duidelijke uitzonderingen en regels:
- Hygiëneproducten zonder verzegeling kunnen niet retour worden gestuurd zonder bijkomende kosten. Je betaalt in dat geval € 10 aan reinigingskosten.
- Retouren verzonden zonder gebruik van het Mezaldy-retourlabel zijn op eigen risico.
- Schoenendozen mogen nooit als verzenddoos gebruikt worden. Je moet altijd een extra omdoos of verzendzak gebruiken.
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk vergoed.
Zorg dus dat je artikelen netjes en volgens de instructies retourneert.
Conclusie
Mezaldy biedt een retourtermijn van 30 dagen. Je retour aanmelden doe je via de website. Gebruik altijd een verzenddoos en plak geen label op een schoenendoos.
Retourneren via het meegeleverde label is veilig en overzichtelijk. Let op dat je verantwoordelijk bent voor eigen retourzendingen zonder label.
Hygiëneproducten met verbroken verzegeling worden niet geaccepteerd zonder extra kosten van € 10. Terugbetalingen worden netjes verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een artikel retour te sturen.
Wat kost het om iets terug te sturen?
Gebruik je het retourlabel van Mezaldy, dan zijn er geen extra kosten. Retouren op eigen initiatief zijn voor eigen risico.
Mag ik de schoenendoos gebruiken als verzenddoos?
Nee, dat is niet toegestaan. Gebruik altijd een extra verzenddoos of zak.
Kan ik geopende hygiëneproducten retourneren?
Alleen als de verzegeling intact is. Anders wordt € 10 aan reinigingskosten in rekening gebracht.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode: iDEAL, PayPal of creditcard.