Wil je een bestelling van Mango terugsturen? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij Mango werkt. Je ontdekt binnen welke termijn je kunt retourneren, hoe je een retour aanmeldt, of er kosten verbonden zijn aan het terugsturen en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Ook leggen we uit aan welke voorwaarden je retour moet voldoen en wat er gebeurt als je buiten de retourtermijn zit.
Hoe werkt retourneren bij Mango?
Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren via een pakketdienst of terugbrengen naar een fysieke Mango winkel. Voordat je een pakket verstuurt, moet je het retourproces via je Mango-account opstarten en een retourlabel genereren.
Belangrijke voorwaarden:
- De termijn van 30 dagen start op de dag dat je de bestelling ontvangt.
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Alle originele labels en, indien mogelijk, de originele verpakking moeten aanwezig zijn.
Hoe kun je een Mango bestelling retourneren: online of in de winkel?
Je hebt twee opties om je Mango bestelling te retourneren:
1. Retourneren via een pakketdienst
- Log in op je Mango-account en ga naar je bestelling.
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies de retourmethode.
- Print het retourlabel uit en bevestig dit op het pakket.
- Lever het pakket in bij het aangewezen verzendpunt.
2. Retourneren in een Mango winkel
- Neem het artikel samen met je aankoopbewijs of de bestelbevestiging mee naar een Mango winkel.
- Het winkelpersoneel verwerkt je retour direct.
Retourzendingen via de winkel zijn gratis en vaak sneller verwerkt dan via een pakketdienst.
Wat zijn de kosten voor het retourneren bij Mango?
In Nederland is retourneren bij Mango gratis als je gebruikmaakt van de standaard retourmethoden die Mango aanbiedt.
Let op:
- Als je kiest voor een eigen verzendmethode in plaats van het voorgestelde retourproces, zijn de kosten voor eigen rekening.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.
Hoe snel krijg je je geld terug na een retour bij Mango?
Na ontvangst en controle van je retour stort Mango het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij de bestelling. Afhankelijk van je bank kan de verwerkingstijd licht variëren.
Kun je gedragen kleding retourneren bij Mango?
Nee, gedragen of gewassen kleding kan niet worden geretourneerd bij Mango.
De retourvoorwaarden zijn duidelijk:
- Artikelen mogen alleen binnenshuis gepast zijn.
- Labels moeten nog bevestigd zijn aan de kleding.
- Producten mogen geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
Anders behoudt Mango zich het recht voor de retour te weigeren.
Wat gebeurt er als je te laat bent met retourneren bij Mango?
Als je na de termijn van 30 dagen probeert te retourneren, accepteert Mango je retour niet.
Dit betekent:
- Je ontvangt het artikel terug op je adres.
- Je krijgt geen geld terug of tegoedbon.
Zorg dus dat je de retour altijd binnen de gestelde periode afrondt.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn retour aanmelden voordat ik iets terugstuur naar Mango?
Ja, je moet je retour aanmelden via je Mango-account om een geldig retourlabel te ontvangen.
Kan ik een Mango webshopbestelling ook in een winkel retourneren?
Ja, je kunt online aankopen gratis retourneren in een Mango winkel, mits je de bestelbevestiging meeneemt.
Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid van Mango?
Ja, ondergoed, zwemkleding zonder hygiënezegel en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.