Heb je schoenen of accessoires besteld bij Manfield en wil je iets terugsturen? Dat kan eenvoudig, zowel via de post als in de winkel. In dit artikel lees je precies hoe het retourproces bij Manfield werkt, wat de regels zijn, welke kosten eraan verbonden zijn en hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt.
Hoe werkt het retourproces bij Manfield?
Een retour aanmelden bij Manfield is eenvoudig. In je pakket vind je altijd een retourformulier en een retourlabel. Vul het formulier volledig in, plaats het bij de schoenen in de originele schoenendoos en plak het retourlabel op de buitenkant van de verzenddoos.
Breng het pakket vervolgens naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, krijg je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Heb je het formulier niet meer? Dan kun je via de klantenservice van Manfield een nieuw retourlabel aanvragen of gebruikmaken van het online retourportaal op de website.
Binnen welke termijn kun je iets retourneren?
Manfield hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen twee weken na ontvangst van je bestelling moet aangeven dat je het product wilt terugsturen. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk te verzenden.
De schoenen of accessoires moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zodra er gebruikssporen of beschadigingen zichtbaar zijn, kan Manfield de retour weigeren.
Kun je online aankopen ook in de winkel retourneren?
Ja, dat kan. Online bestellingen van Manfield kun je ook terugbrengen naar een van de Manfield-winkels in Nederland of België. Neem het product en de factuur of orderbevestiging mee, zodat het personeel de retour direct kan verwerken.
Het voordeel van retourneren in de winkel is dat je het product kunt ruilen voor een andere maat of model, of direct je geld terugkrijgt. Dit is vaak sneller dan retourneren per post.
Wat kost retourneren bij Manfield?
Retourneren via de post is bij Manfield gratis binnen Nederland en België, zolang je gebruikmaakt van het meegeleverde retourlabel.
Stuur je het pakket op eigen initiatief via een andere vervoerder, dan betaal je zelf de verzendkosten.
Retourneren in de winkel is uiteraard ook kosteloos.
Wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, krijg je ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Stuur je maar een deel terug, dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen.
Hoe lang duurt het voordat je geld wordt teruggestort?
Zodra je retour door Manfield is ontvangen, wordt het product gecontroleerd op staat en volledigheid. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.
In de meeste gevallen gebeurt dit binnen vijf tot tien werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour is verwerkt.
Wat als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen?
Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan direct contact op met de klantenservice van Manfield. In dat geval hoef je geen standaard retourprocedure te volgen. Manfield zorgt dan kosteloos voor een nieuw product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
In dit soort gevallen zijn de retourkosten uiteraard volledig voor rekening van Manfield.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik mijn retour aan bij Manfield?
Gebruik het retourformulier dat bij je bestelling zit of meld je retour aan via het online portaal.
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je hebt 14 dagen om je retour aan te melden en daarna nog 14 dagen om het pakket op te sturen.
Is retourneren gratis bij Manfield?
Ja, retourneren is gratis binnen Nederland en België met het meegeleverde retourlabel.
Kan ik online aankopen in de winkel terugbrengen?
Ja, je kunt je bestelling inleveren bij elke Manfield-winkel met de orderbevestiging.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen vijf tot tien werkdagen nadat de retour is ontvangen en goedgekeurd.