Kun je retourneren bij Madam Peach? In dit artikel lees je alles over hun retourbeleid, hoe je een pakket kunt terugsturen en welke voorwaarden daarbij horen. Ook kom je te weten wat je moet doen als iets niet naar wens is en welke regels er gelden voor het retourneren van jouw bestelling bij Madam Peach.
Kun je retourneren bij Madam Peach?
Ja, bij Madam Peach kun je online bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Het artikel moet in dezelfde originele staat zijn waarin je het hebt ontvangen. Dat betekent dat het niet gedragen of gewassen mag zijn, en dat de kaartjes en labels nog aan het product zitten.
Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet teruggenomen. De kleding moet in de originele verpakking of een vergelijkbare stevige verpakking worden geretourneerd.
De retourzending moet compleet zijn en mag geen sporen van gebruik vertonen om geaccepteerd te worden door Madam Peach.
Kosten & Terugsturing
Bij Madam Peach kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Retourneren is niet gratis; je betaalt zelf de verzendkosten. Een retour aanmelden gaat gemakkelijk via het retourportaal op de website. Je moet het artikel ongedragen en met de originele labels terugsturen.
Ruilen is mogelijk en je kunt een nieuw artikel kiezen als dit op voorraad is. Het verzenden van de retourzending is voor eigen risico, dus bewaar je verzendbewijs goed. Na ontvangst verwerkt Madam Peach je retour binnen 14 dagen en krijg je het bedrag terug op je betaalrekening.
Uitzonderingen
Bij Madam Peach kun je niet alle producten retourneren. Geopende hygiëneproducten zoals sieraden worden niet geaccepteerd vanwege hygiëneredenen. Ook maatwerkartikelen vallen niet onder het retourrecht. Daarnaast mogen producten niet worden geretourneerd als ze beschadigd, gedragen of gewassen zijn. Ontbrekende labels of kaartjes maken een retour ook ongeldig. Digitale artikelen kun je niet terugsturen.
Producten die wel retour mogen, moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Dit betekent ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels intact. Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet gecrediteerd.
Conclusie
Bij Madam Peach kun je producten binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet ongedragen zijn, zonder beschadigingen en met de originele labels eraan. Sieraden worden vanwege hygiëne niet geaccepteerd.
De kosten voor het retourneren zijn meestal voor jezelf, maar als je kiest voor een waardebon, krijg je een gratis retourlabel. Meld het retour eerst aan via hun website of account. Bewaar altijd het verzendbewijs of de Track & Trace-code.
Na ontvangst en controle van het product, krijg je binnen enkele dagen het aankoopbedrag teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een artikel retourneren bij Madam Peach?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via het retourportaal op retourneren.nl/madampeach en het vervolgens versturen naar het retouradres.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat met labels en verpakking worden teruggestuurd; sieraden worden om hygiëneredenen niet geaccepteerd.
Wie betaalt de retourkosten?
De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten en het verzendrisico, maar bij het houden van artikelen onder de gratis verzenddrempel van €75 worden verzendkosten voor de heenzending gerekend.
Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 2 tot 14 dagen teruggestort op het betaalmiddel waarmee je hebt betaald.