Heb je iets besteld bij Lofty Manner dat toch niet helemaal naar wens is? Geen probleem — retourneren is eenvoudig en snel geregeld. In dit artikel lees je stap voor stap hoe het retourproces bij Lofty Manner werkt, wat de regels zijn, wat het kost en hoe lang de terugbetaling duurt.
Hoe meld je een retour aan bij Lofty Manner?
Een retour aanmelden bij Lofty Manner gaat eenvoudig via de retourportal op de website. Ga naar loftymanner.com, klik op Retour aanmelden en vul je ordernummer en e-mailadres in.
Vervolgens selecteer je de artikelen die je wilt terugsturen en geef je de reden van retour op.
Na het invullen ontvang je een retourlabel met verzendinstructies. Print het label uit, plak het op de verzenddoos en breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt. Zodra je retour is verwerkt, krijg je automatisch bericht per e-mail.
Let op: voeg altijd de originele pakbon of orderbevestiging bij je retourzending, zodat deze snel kan worden verwerkt.
Binnen welke termijn kun je iets retourneren?
Lofty Manner hanteert een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je binnen twee weken na ontvangst van je bestelling kunt aangeven dat je een product wilt terugsturen.
De artikelen moeten ongewassen, ongedragen en met alle labels bevestigd worden geretourneerd. Zodra er gebruikssporen of geuren zichtbaar zijn, kan Lofty Manner de retour weigeren.
Wat zijn de retourvoorwaarden van Lofty Manner?
Lofty Manner accepteert alleen retourzendingen die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- De producten zijn in originele, ongedragen staat.
- Labels en kaartjes zijn nog bevestigd.
- De retourzending bevat de originele verpakking en pakbon.
Artikelen uit de Sale kunnen ook worden geretourneerd, tenzij anders vermeld bij de aanbieding.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vallen buiten het retourrecht.
Wat kost retourneren bij Lofty Manner?
Retourneren bij Lofty Manner is niet gratis.
Binnen Nederland bedragen de retourkosten € 5,95, die automatisch worden ingehouden op het terug te storten bedrag. Voor België zijn de kosten doorgaans iets hoger — dit wordt vermeld in de retourportal bij het aanmaken van het label.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.
Hoe lang duurt het voordat je geld wordt teruggestort?
Zodra Lofty Manner je retourzending heeft ontvangen, wordt deze gecontroleerd op staat en volledigheid. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
In de meeste gevallen duurt dit vijf tot tien werkdagen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Wat als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan direct contact op met de klantenservice van Lofty Manner. Zij helpen je met een gratis retourlabel of sturen kosteloos een vervangend artikel op.
In dit geval hoef je geen retourkosten te betalen.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik mijn retour aan bij Lofty Manner?
Via de retourportal op loftymanner.com. Na het invullen van je gegevens ontvang je een retourlabel per e-mail.
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om je retour aan te melden en op te sturen.
Wat kost retourneren bij Lofty Manner?
Binnen Nederland betaal je € 5,95 aan retourkosten. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling.
Krijg ik de verzendkosten ook terug?
Alleen als je de volledige bestelling retourneert.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen vijf tot tien werkdagen nadat je retour is goedgekeurd.