Als je iets bestelt bij Limango, wil je natuurlijk ook weten hoe het werkt als je niet tevreden bent. Of het nu gaat om een verkeerde maat, een defect product of gewoon van gedachten veranderd: retourneren moet duidelijk, eenvoudig en snel zijn. In dit artikel lees je precies hoe het retourproces van Limango werkt en waar je rekening mee moet houden.
Hoe werkt retourneren bij Limango?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourzending meld je aan via je Limango-account. Zodra je bent ingelogd, ga je naar ‘Mijn bestellingen’, kies je het betreffende product en volg je de stappen om het retourlabel te genereren. Print het label, plak het op de doos en lever het pakket in bij het opgegeven pakketpunt (vaak DHL).
Let op: retourzendingen zijn niet gratis. Limango brengt € 4,95 retourkosten in mindering op je terugbetaling, tenzij het gaat om een verkeerd of beschadigd artikel.
Hoe lang duurt het voordat je geld terugkrijgt?
Na ontvangst van je retour heeft Limango gemiddeld 7 tot 10 werkdagen nodig om de terugbetaling te verwerken. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de betaalmethode die je gebruikte bij aankoop. Retourkosten worden verrekend, tenzij er sprake is van een fout aan Limango’s kant.
Mag je alles zomaar retourneren?
Niet alles. Artikelen zoals ondergoed, voedingsproducten of producten zonder originele verpakking worden meestal niet geaccepteerd. Ook producten die duidelijk gedragen of beschadigd zijn door gebruik vallen buiten de retourvoorwaarden. Controleer daarom altijd de specifieke voorwaarden per product.
Wat zijn veelgemaakte fouten bij retour?
Veel mensen vergeten het retourlabel op de juiste manier te bevestigen of sturen het pakket te laat terug. Ook komt het voor dat producten incompleet worden geretourneerd (bijvoorbeeld zonder accessoires of originele verpakking), waardoor de retour wordt geweigerd of slechts gedeeltelijk wordt vergoed.
Zijn er uitzonderingen of acties rondom retour?
Soms voert Limango acties waarbij retourneren tijdelijk gratis is. Dit wordt dan duidelijk vermeld bij de bestelling of in de nieuwsbrief. Let ook op bij speciale campagnes of partners: de retourprocedure kan dan iets afwijken. Lees de retourinstructies daarom altijd per bestelling goed door.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt.
Betaal ik voor het terugsturen?
Ja, Limango rekent standaard € 4,95 retourkosten per zending.
Krijg ik mijn geld volledig terug?
Ja, behalve de retourkosten. Bij een fout van Limango worden die wél vergoed.
Hoe meld ik een retour aan?
Log in op je account, ga naar ‘Mijn bestellingen’ en volg de retourinstructies.
Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?
Nee, ruilen is niet mogelijk. Je moet retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.