Bij Most Wanted Luxury staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Daarom biedt de webshop een flexibel retourbeleid aan. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een artikel kunt retourneren en waar je rekening mee moet houden.
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden
Voordat je een artikel retourneert, is het belangrijk om te controleren of het voldoet aan de retourvoorwaarden:
- Retourtermijn: Je hebt 28 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.
- Staat van het artikel: Het product moet in originele staat zijn, met alle labels en tags nog bevestigd. Artikelen die gedragen zijn, of ruiken naar rook, eten of parfum, kunnen niet worden geretourneerd.
- Verpakking: Schoenendozen mogen niet beschreven of beplakt zijn.
Stap 2: Vul het retourformulier in
Bij je bestelling zit een pakbon. Vul op deze pakbon in welke items je wilt retourneren en, indien gewenst, de reden van retour. Voeg de ingevulde pakbon toe aan je retourzending.
Stap 3: Verpak en verstuur je retourzending
- Verpakking: Pak het artikel zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Adressering: Stuur het pakket naar het volgende retouradres:
MostwantedLuxury Morseweg 18 1131 PK Volendam Nederland - Verzendmethode: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en bewaar het verzendbewijs met track & trace-code totdat je retour is verwerkt.
Stap 4: Verwerking en terugbetaling
- Verwerkingstijd: Na ontvangst van je retourzending streeft Most Wanted Luxury ernaar deze zo snel mogelijk te verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt.
- Terugbetaling: Indien je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Veelgestelde vragen
1. Kan ik mijn bestelling ruilen voor een andere maat of kleur?
Most Wanted Luxury biedt geen ruilservice aan. Als je een andere maat of kleur wilt, dien je het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
2. Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en verwerking van je retourzending wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort, uiterlijk binnen 14 dagen.
4. Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen binnen de retourtermijn van 28 dagen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
5. Wat moet ik doen als ik geen retourformulier heb ontvangen?
Als je geen retourformulier of pakbon hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via info@mostwantedluxury.com voor verdere instructies.
Conclusie
Het retourneren bij Most Wanted Luxury is eenvoudig en klantvriendelijk. Door de retourvoorwaarden te volgen en het retourformulier correct in te vullen, zorg je voor een soepele verwerking van je retourzending. Bij vragen of onduidelijkheden kun je altijd terecht bij de klantenservice van Most Wanted Luxury.