Heb je een bestelling geplaatst bij Elle Voudrait, maar wil je een artikel retourneren? Geen zorgen! Elle Voudrait biedt een duidelijk en eenvoudig retourbeleid, zodat je zonder problemen een product kunt terugsturen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe het retourneren bij Elle Voudrait werkt en waar je rekening mee moet houden.
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden
Voordat je een artikel retourneert, is het belangrijk om te controleren of jouw product voldoet aan de retourvoorwaarden.
✅ Retourtermijn: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
✅ Productstatus: Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn. Alle labels en verpakkingen moeten nog intact zijn.
✅ Geen vlekken of geuren: Artikelen mogen geen make-up-, parfum- of etensresten bevatten.
✅ Geen dierlijk haar: De producten moeten schoon en vrij van dierenharen zijn.
Uitzonderingen:
❌ Sale-artikelen, sieraden, parfums en badkleding kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.
Als jouw artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, kan Elle Voudrait de retourzending weigeren.
Stap 2: Vul het retourformulier in
Bij je bestelling zit een retourformulier. Vul dit formulier volledig in, inclusief:
- Je ordernummer
- De reden van retour
- Het artikel dat je wilt retourneren
Zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld, zodat je retour snel verwerkt kan worden.
Heb je geen retourformulier? Neem dan contact op met info@elle-voudrait.nl om een nieuw exemplaar te ontvangen.
Stap 3: Verpak en verstuur je retourzending
- Verpak het artikel zorgvuldig – Gebruik de originele verpakking of een stevige doos om beschadigingen te voorkomen.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe – Zonder retourformulier kan je retourzending niet correct worden verwerkt.
- Adressering – Stuur je retour naar:Elle Voudrait
Jan van der Heydenstraat 50C
2665 JA Bleiswijk
Nederland - Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd – Retourkosten zijn voor eigen rekening. Kies een betrouwbare verzenddienst en bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt. Elle Voudrait accepteert geen ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen.
Stap 4: Terugbetaling ontvangen
Zodra Elle Voudrait je retourzending heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt het retourbedrag binnen 18 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Dit is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, als je de gehele bestelling retourneert.
📌 Let op: Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Veelgestelde vragen
1. Kan ik een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Nee, Elle Voudrait biedt geen ruilservice. Wil je een andere maat of kleur? Dan moet je het gewenste artikel opnieuw bestellen.
2. Wat zijn de kosten voor retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en variëren afhankelijk van de verzenddienst.
3. Kan ik mijn retourzending volgen?
Ja, bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace-code. Zo kun je je retourzending volgen.
4. Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort?
Het retourbedrag wordt binnen 18 werkdagen na ontvangst teruggestort.
5. Wat als mijn retour wordt afgekeurd?
Als een retour niet aan de voorwaarden voldoet, wordt deze niet verwerkt en kan het artikel teruggestuurd worden naar de klant.
Conclusie
Het retourneren bij Elle Voudrait is eenvoudig, zolang je de retourvoorwaarden volgt en het retourformulier correct invult. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en verzend het naar het juiste adres. Heb je vragen over je retour? Neem dan contact op met de klantenservice via info@elle-voudrait.nl.