Als je een product hebt aangeschaft bij Hip&Go en je wilt het retourneren, is het belangrijk om te weten hoe het retourproces verloopt. In deze gids beantwoorden we je vragen over de retourmogelijkheden bij Hip&Go, de bijbehorende kosten en het terugstuurproces.
Kun je retourneren bij Hip&Go?
Ja, retourneren bij Hip&Go is mogelijk. Je kunt ongewenste producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, mits ze onbeschadigd zijn, voorzien van originele labels en niet gedragen of gewassen. Om een retour aan te melden, volg je de instructies op de klantenservicepagina van Hip&Go. Zij zullen je voorzien van verdere instructies en een retourlabel met aanwijzingen over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Kosten & Terugsturing
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. Deze retourkosten bedragen €6,95 per zending. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je na 10 werkdagen na goedkeuring van de retour nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd artikel heb ontvangen?
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met de klantenservice als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Helaas worden afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet geaccepteerd voor retourzending.
Hoe kan ik een artikel ruilen?
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe aankoop te doen voor het vervangende item, mits je retour is geaccepteerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en inspectie van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product onbeschadigd zijn, voorzien van originele labels en niet gedragen of gewassen. Retourneren dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te gebeuren.