Wanneer je iets online bestelt, wil je zeker weten dat je het zonder gedoe kunt terugsturen als het niet naar wens is. Ook bij modewinkels zoals Gina Tricot is het handig om te weten hoe hun retourbeleid precies werkt.
In dit artikel lees je alles over de retourtermijn, de kosten, mogelijke uitzonderingen en hoe het proces stap voor stap verloopt.
Kun je retourneren bij Gina Tricot?
Ja, bij Gina Tricot kun je je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Dit geldt voor alle aankopen via de officiële Nederlandse webshop. De retourtermijn start vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen, niet vanaf de besteldatum. Je moet de artikelen ongebruikt, ongedragen en met originele labels terugsturen.
De verwerking van je retour duurt gemiddeld 10 werkdagen. Daarna wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Gina Tricot accepteert alleen retouren die voldoen aan de voorwaarden; producten met gebruikssporen of zonder labels worden geweigerd.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Gina Tricot is niet gratis. Voor het terugsturen van je pakket betaal je € 3,90, die wordt verrekend met het terug te storten bedrag. Je gebruikt hiervoor het retourlabel dat je bij je bestelling ontvangt of download via je account.
Het pakket kun je in Nederland afgeven bij een DHL ServicePoint. Zodra het pakket bij Gina Tricot is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening gestort, minus de retourkosten.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen bij Gina Tricot geretourneerd worden. De volgende uitzonderingen gelden:
- Ondergoed, zwemkleding en oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne.
- Giftcards of digitale cadeaubonnen zijn uitgesloten van retournering.
- Sale-artikelen vallen gewoon onder het standaard retourbeleid en mogen wel geretourneerd worden binnen 30 dagen.
Controleer altijd de retourvoorwaarden bij het afronden van je bestelling, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Conclusie
Je kunt bij Gina Tricot eenvoudig artikelen binnen 30 dagen retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en met labels zijn.
Retourneren is niet gratis; je betaalt € 3,90 retourkosten die worden ingehouden op je terugbetaling. Let goed op uitzonderingen zoals ondergoed en sieraden die niet retour mogen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de retourtermijn bij Gina Tricot?
De retourtermijn bij Gina Tricot is 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.
Wat kost retourneren bij Gina Tricot?
Voor retourneren betaal je € 3,90, die automatisch wordt verrekend met het teruggestorte bedrag.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour duurt de terugbetaling gemiddeld 10 werkdagen.
Kan ik sale-artikelen retourneren?
Ja, ook afgeprijsde artikelen kunnen binnen de standaard retourtermijn van 30 dagen geretourneerd worden.
Welke producten zijn uitgesloten van retourneren?
Ondergoed, badkleding, oorbellen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.