Als je bij GAMMA iets hebt gekocht, zowel in de bouwmarkt als online, wil je natuurlijk weten hoe het retourproces werkt. In dit artikel krijg je een duidelijk overzicht van het retourbeleid van GAMMA, inclusief belangrijke details en uitzonderingen. Of je nu een beginner bent of al bekend met het retourproces, hier vind je de informatie die je nodig hebt.
Hoe werkt het retourneren bij GAMMA?
Bij GAMMA kun je producten tot 30 dagen na aankoop gratis ruilen of terugbrengen in een bouwmarkt. Dit geldt zowel voor aankopen in de winkel als online. Wanneer je een product retourneert, krijg je binnen 14 dagen je geld terug. Het retourproces kan ook online worden aangemeld, wat handig is als je niet direct naar de winkel kunt gaan.
Het is belangrijk om te weten dat maatwerkproducten niet geretourneerd kunnen worden. Dit komt doordat deze producten specifiek voor jou zijn gemaakt en daarom buiten het standaard herroepingsrecht vallen. Mocht je vragen hebben over specifieke situaties, dan is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice van GAMMA.
Welke producten kan ik niet retourneren bij GAMMA?
Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour bij GAMMA. Dit betekent dat als je een product hebt laten aanpassen naar jouw specifieke wensen, dit niet geretourneerd kan worden. Dit beleid is in lijn met de Nederlandse consumentenregels die stellen dat op maat gemaakte producten niet onder de standaard retourtermijn vallen.
Buiten maatwerkproducten zijn er mogelijk andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen. Voor een volledige lijst van uitgesloten producten kun je het beste de voorwaarden op de website van GAMMA raadplegen of navraag doen bij de klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij Gamma?
Nadat je een product hebt geretourneerd bij GAMMA, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment dat het product door GAMMA is ontvangen en verwerkt. Het kan soms langer duren als er aanvullende verificaties nodig zijn, zoals bij betaling via Klarna.
Bij gebruik van cadeaukaarten kan de terugbetaling anders verlopen. De exacte details hierover zijn beperkt beschikbaar, dus het is aan te raden om hierover contact op te nemen met de klantenservice als dit voor jou relevant is.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor Click & Collect aankopen?
Voor Click & Collect aankopen gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor reguliere aankopen bij GAMMA. Je kunt deze producten binnen 30 dagen gratis retourneren in een bouwmarkt. Het aanmelden van een retour kan ook online gebeuren, wat extra gemak biedt als het product niet direct naar een winkel gebracht kan worden.
Zorg ervoor dat je bij het retourneren altijd het aankoopbewijs meeneemt om misverstanden te voorkomen. Mocht er sprake zijn van defecte producten of klachten, dan ontbreekt er momenteel specifieke informatie over hoe deze situaties worden afgehandeld.
Veelgestelde vragen
Kan ik maatwerk producten retourneren bij GAMMA?
Maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt en daarom niet onder het herroepingsrecht vallen.
Hoe meld ik een retour aan bij GAMMA?
Je kunt een retour eenvoudig online aanmelden via de website van GAMMA of door naar een bouwmarkt te gaan met het product en aankoopbewijs.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor Click & Collect aankopen?
Click & Collect aankopen kunnen binnen 30 dagen gratis in een bouwmarkt geretourneerd worden onder dezelfde voorwaarden als andere aankopen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door GAMMA je geld terug.
(optioneel) Wat moet ik doen als mijn product defect is?
De specifieke procedure voor defecte producten ontbreekt momenteel in de beschikbare informatie; neem contact op met de klantenservice voor hulp.