Zoek je informatie over het retourneren van een bestelling bij Esprit? In dit artikel leggen we uit hoe het retourbeleid werkte toen Esprit nog actief was in Nederland, en wat de huidige situatie is.
We behandelen het oude retourproces, de kosten, en wat je kunt doen als je nog met een openstaande bestelling zit.
Kun je retourneren bij Esprit?
Nee, op dit moment kun je geen bestellingen meer retourneren bij Esprit, omdat het merk niet langer actief is. Esprit is in 2024 failliet gegaan en heeft zijn Nederlandse webshop gesloten.
Hierdoor zijn retourmogelijkheden via het oude retourportaal of klantendienst niet meer beschikbaar. Klanten die nog een openstaande bestelling hadden, zijn destijds per e-mail geïnformeerd over het afhandelingstraject. Nieuwe retouren worden niet meer geaccepteerd.
Kosten & Terugsturen (toen Esprit nog actief was)
Toen Esprit nog operationeel was, kon je artikelen gratis retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Je kreeg bij je bestelling altijd een retourlabel en retourformulier meegeleverd. Het proces werkte als volgt:
- Vul het retourformulier in.
- Plaats het formulier en artikel terug in de doos.
- Plak het meegeleverde retourlabel op het pakket.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
Er waren geen kosten verbonden aan het retourneren. Je kreeg het aankoopbedrag doorgaans binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening.
Uitzonderingen
Er golden enkele voorwaarden voor retourzendingen bij Esprit:
- Alleen ongedragen, ongewassen artikelen met originele labels kwamen in aanmerking.
- Accessoires en ondergoed mochten alleen retour als ze ongeopend en in originele verpakking waren.
- Gepersonaliseerde artikelen of aangepaste producten konden niet worden teruggestuurd.
Deze regels zijn nu niet meer van toepassing, omdat het merk niet meer actief is.
Conclusie
Retourneren bij Esprit is op dit moment niet meer mogelijk, omdat het merk zijn activiteiten in Nederland volledig heeft gestaakt.
Klanten die nog producten willen terugsturen, kunnen dat niet meer doen via de oorspronkelijke retourprocedure. Vroeger was retourneren eenvoudig en gratis via een meegeleverd retourlabel, maar dat is nu niet meer beschikbaar.
Veelgestelde vragen
Bestaat Esprit nog?
Nee, Esprit heeft zijn Nederlandse activiteiten in 2024 volledig stopgezet en is niet meer actief.
Kan ik mijn bestelling nog retourneren?
Nee, er is geen retourmogelijkheid meer. De klantenservice en retourportalen zijn gesloten.
Hoe werkte retourneren vroeger bij Esprit?
Je kreeg bij elke bestelling een retourlabel en formulier. Retourneren was gratis via PostNL.
Wat als ik nog een open bestelling had?
Klanten zijn destijds per mail geïnformeerd over verdere afhandeling. Nieuwe retourverzoeken worden niet in behandeling genomen.
Zijn er nog fysieke winkels van Esprit?
Niet meer in Nederland. Internationaal zijn er mogelijk nog locaties actief, maar deze accepteren geen Nederlandse retourzendingen.