Kun je retourneren bij Equalité? In dit artikel lees je alles over de retourregels van dit merk. Je ontdekt binnen hoeveel dagen je iets mag terugsturen en waar je op moet letten. Ook leggen we uit wat de kosten zijn en hoe het proces van retourneren precies werkt.
Kun je retourneren bij Equalité?
Ja, bij Equalité kun je online bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Je moet het product terugsturen in de originele staat: ongedragen, zonder vlekken of slijtage, met alle labels en prijskaartjes nog aangehecht.
Het artikel moet zo goed mogelijk in de onbeschadigde originele verpakking zitten en de retourmelding moet binnen 14 dagen na levering worden gedaan.
Je mag de artikelen passen zoals in de winkel, maar je mag ze niet gebruiken alvorens te beslissen ze te houden.
Kosten & Terugsturing
Bij Equalité zijn de retourkosten altijd voor de klant, tenzij anders afgesproken. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen zijn en met labels teruggestuurd worden.
Je start het retourproces via het retourportaal op de website door je ordernummer en e-mail in te vullen. Ruilen is niet mogelijk bij Equalité.
Voor het terugsturen kun je zelf een verzendmethode kiezen, de kosten zijn dan voor jou. Het magazijn verwerkt je retour binnen 5 werkdagen.
Na verwerking is het bedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Uitzonderingen
Bij Equalité mogen niet alle producten worden geretourneerd. Geopende hygiëneproducten, zoals ondergoed of tandenborstels, kunnen niet worden teruggestuurd. Ook maatwerkartikelen en digitale producten mogen niet retour.
Producten die beschadigd, gedragen zijn of waarvan labels ontbreken, kunnen ook niet retour. Producten moeten ongedragen, compleet en in de originele staat zijn om geretourneerd te worden. Het is belangrijk dat ze onbeschadigd zijn en labels nog vastzitten.
Conclusie
Bij Equalité heb je 14 dagen de tijd om een bestelling te retourneren. Het product moet ongedragen, compleet en in originele staat zijn met alle labels en kaartjes nog vast. Artikelen die uit hygiënisch oogpunt zijn verzegeld kunnen niet worden geretourneerd als de zegel is verbroken.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken. Je start het retourproces door online via een speciaal formulier je retour aan te melden met het ordernummer en e-mailadres.
Equalité verwerkt je retour binnen 5 werkdagen en geeft daarna binnen 2 tot 5 werkdagen het geld terug. Artikelen kunnen niet worden omgeruild.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je hebt meestal 14 tot 30 dagen na ontvangst van het product om het te retourneren, afhankelijk van het beleid van het bedrijf.
Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?
Meestal zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening, tenzij het bedrijf anders aangeeft of het product defect is.
In welke staat moet ik het product retourneren?
Het product moet ongebruikt zijn, in originele verpakking en compleet met alle accessoires en labels.
Hoe krijg ik mijn geld terug na retourneren?
Terugbetaling vindt meestal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product plaats via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.