Als je iets bestelt bij Costes, is het handig om te weten hoe het retourproces werkt en welke regels er gelden.
In dit artikel lees je exact wat de retourtermijn is, wat het kost om artikelen terug te sturen en welke uitzonderingen er zijn. Zo weet je meteen waar je aan toe bent bij een retourzending.
Kun je retourneren bij Costes?
Ja, bij Costes kun je ongedragen artikelen met aangehechte labels binnen 14 dagen retourneren. Deze retourtermijn geldt vanaf de dag waarop je het pakket hebt ontvangen. Je kunt je retour aanmelden via je account en vervolgens het artikel terugsturen via PostNL of gratis inleveren in een Costes-winkel.
Retouren worden alleen geaccepteerd als de artikelen in originele staat verkeren, zonder gebruikssporen en voorzien van alle labels. Na ontvangst en goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, meestal binnen 10 werkdagen.
Kosten & Terugsturing
Retourneren via PostNL kost € 3,95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Je maakt gebruik van het retourlabel dat je downloadt via het retourportaal van Costes.
Retourneren in een fysieke Costes-winkel is gratis. In dat geval betaal je geen retourkosten en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug binnen maximaal 10 werkdagen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden bij Costes:
- Ondergoed, badmode en oorbellen vanwege hygiëne.
- Giftcards en digitale cadeaubonnen.
- Sale-artikelen kunnen wel binnen de standaard 14 dagen geretourneerd worden.
Let op dat geretourneerde artikelen niet gedragen of beschadigd mogen zijn en altijd de originele labels moeten bevatten.
Conclusie
Je kunt bij Costes ongedragen artikelen binnen 14 dagen retourneren. Retourneren via PostNL kost € 3,95, terwijl je in de winkel gratis kunt retourneren.
Sale-artikelen mogen ook retour, maar producten zoals ondergoed en oorbellen zijn uitgesloten van retournering.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de retourtermijn bij Costes?
De retourtermijn bij Costes is 14 dagen vanaf de dag van ontvangst.
Wat kost retourneren via PostNL bij Costes?
Retourneren via PostNL kost € 3,95, dat wordt verrekend met het teruggestorte bedrag.
Kan ik in de winkel gratis retourneren?
Ja, retourneren in een Costes-winkel is altijd gratis.
Kunnen afgeprijsde artikelen retour?
Ja, sale-artikelen mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden.
Welke producten mag ik niet retourneren?
Ondergoed, badmode, oorbellen en cadeaubonnen kunnen niet retour.