Heb je kleding besteld bij Colourful Rebel en wil je iets terugsturen? Geen probleem — retourneren is eenvoudig, zolang je aan een paar voorwaarden voldoet. In dit artikel lees je stap voor stap hoe het retourproces bij Colourful Rebel werkt, wat het kost en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Hoe meld je een retour aan bij Colourful Rebel?
Een retour aanmelden gaat eenvoudig via de retourportal op de website van Colourful Rebel. Ga naar colourfulrebel.com, klik op Retour aanmelden en vul je ordernummer en e-mailadres in. Vervolgens kies je welke artikelen je wilt terugsturen en geef je de reden van retour op (zoals “te klein” of “niet zoals verwacht”).
Na aanmelding ontvang je een retourlabel en verzendinstructies per e-mail. Print het label uit, plak het op de verzenddoos en lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
Zodra het retourpakket door Colourful Rebel is ontvangen en gecontroleerd, krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Binnen welke termijn kun je iets retourneren?
Bij Colourful Rebel geldt een retourtermijn van 30 dagen. Deze termijn begint op de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode kun je zonder opgaaf van reden een retour aanmelden.
Het is belangrijk dat de producten ongewassen, ongedragen en in originele staat met alle labels worden teruggestuurd. Zodra er gebruikssporen, geuren of beschadigingen zichtbaar zijn, kan Colourful Rebel de retourzending weigeren.
Wat kost retourneren bij Colourful Rebel?
Retourneren is niet gratis. De verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling bedragen € 5,95 binnen Nederland. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het terug te storten bedrag.
Stuur je de volledige bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering vergoed. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan betaal je alleen de retourkosten.
Wanneer je vanuit het buitenland retourneert, kunnen de kosten verschillen. Deze worden vermeld in de retourportal bij het aanmaken van je retourlabel.
Kun je een product ook ruilen bij Colourful Rebel?
Nee, ruilen is op dit moment niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur? Dan moet je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop. Zo wordt de voorraad real-time bijgehouden en voorkom je dat het gewenste item uitverkocht raakt.
Hoe lang duurt het voordat je geld wordt teruggestort?
Zodra je retour door Colourful Rebel is ontvangen, wordt het artikel gecontroleerd op staat en volledigheid. Na goedkeuring ontvang je binnen vijf tot tien werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.
Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt. Houd er rekening mee dat het bij creditcardbetalingen soms iets langer kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Wat als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen?
Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice van Colourful Rebel via service@colourfulrebel.com. Zij helpen je met een gratis retourlabel of sturen direct een vervangend product op.
In dit geval betaal je uiteraard geen retourkosten.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik mijn retour aan bij Colourful Rebel?
Dat doe je via de retourportal op de website. Na het invullen van je gegevens ontvang je een retourlabel per e-mail.
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden en het product op te sturen.
Zijn de retourkosten gratis?
Nee, retourneren kost € 5,95 binnen Nederland. Dit bedrag wordt ingehouden op je terugbetaling.
Kan ik een artikel ruilen?
Nee, ruilen is niet mogelijk. Je kunt een nieuw artikel bestellen nadat je retour is verwerkt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen vijf tot tien werkdagen nadat je retour is goedgekeurd.