Bij Brandfield shop je horloges, sieraden, zonnebrillen en meer. Maar wat als je aankoop toch niet naar wens is? Retourneren bij Brandfield is eenvoudig, maar er zijn wel regels en uitzonderingen. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een artikel terugstuurt en wat je mag verwachten qua terugbetaling en voorwaarden.
Hoe werkt retourneren bij Brandfield?
Je kunt bij Brandfield je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je meldt je retour aan via de link in de bevestigingsmail of via je account op de website. Na aanmelding ontvang je een retourlabel. Plak dit label op de originele verpakking en lever het pakket in bij een DHL-servicepunt.
Retourneren is gratis, mits je gebruikmaakt van het meegeleverde label en de instructies volgt.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Het artikel moet:
- In originele staat en verpakking worden teruggestuurd
- Ongebruikt en ongedragen zijn
- Alle labels en toebehoren bevatten
Sieraden of horloges die zichtbaar zijn gedragen of beschadigd, worden niet geaccepteerd. Cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Na ontvangst van je retour heeft Brandfield meestal 3 tot 5 werkdagen nodig om het bedrag terug te storten. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail zodra je retour verwerkt is.
Kun je artikelen ruilen?
Brandfield biedt geen ruilservice. Als je een andere maat of kleur wilt, moet je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Alleen op die manier ben je verzekerd van een snelle verwerking.
Zijn er uitzonderingen of speciale regels?
Ja. Sommige producten, zoals oordopjes of verzorgingsproducten, kunnen alleen retour als de verzegeling intact is. Daarnaast worden gedragen sieraden of horloges zonder bescherming geweigerd. Let ook op bij gepersonaliseerde items: deze zijn uitgesloten van retour.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik voor een retour bij Brandfield?
Je hebt 30 dagen om je product terug te sturen na ontvangst.
Moet ik retourkosten betalen?
Nee, retourneren is gratis via DHL met het meegeleverde retourlabel.
Krijg ik mijn geld snel terug?
Ja, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de retour.
Kan ik ook ruilen bij Brandfield?
Nee, ruilen is niet mogelijk. Je moet zelf opnieuw bestellen.
Zijn alle producten te retourneren?
Nee, oordopjes, verzorgingsartikelen en gepersonaliseerde items zijn uitgesloten als ze geopend of gebruikt zijn.