Twijfel je over je bestelling bij Boohoo? In dit artikel lees je precies hoe retourneren bij Boohoo in zijn werk gaat.
Je ontdekt hoeveel dagen je hebt om artikelen terug te sturen, wat de retourvoorwaarden zijn, welke producten zijn uitgesloten van retour en welke kosten je kunt verwachten. Ook leggen we uit wat er gebeurt bij beschadigde artikelen en hoe snel je je geld terugkrijgt.
Kun je retourneren bij Boohoo?
Ja, bij Boohoo kun je je bestelling binnen 28 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Je hoeft daarbij geen reden op te geven. De artikelen moeten wel in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle etiketten bevestigd.
Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen, maar zichtbaar gedragen of gebruikte artikelen worden geweigerd.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, min de retourkosten van € 6. Deze kosten worden automatisch ingehouden op het bedrag dat wordt teruggestort.
Kosten & Terugsturen
Retourneren bij Boohoo is niet gratis. Voor elke retourzending wordt € 6 in mindering gebracht op je terugbetaling, ongeacht het aantal artikelen dat je terugstuurt. Dit bedrag geldt per retourzending, niet per artikel.
Zo werkt het retourproces:
- Meld je retour aan via je Boohoo-account.
- Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Plak het retourlabel op het pakket (verkrijgbaar via het retourportaal).
- Lever het pakket in bij het aangegeven verzendpunt.
Na ontvangst van je retour controleert Boohoo het artikel. Als alles in orde is, wordt het bedrag binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of zijn alleen te retourneren onder specifieke voorwaarden:
- Piercings en sieraden voor lichaamsdelen mogen niet retour om hygiënische redenen.
- Ondergoed en zwemkleding mogen alleen retour als de hygiëneverzegeling nog intact is.
- Schoonheidsproducten en accessoires mogen niet geretourneerd worden zodra ze geopend zijn.
- Schoenen moeten alleen binnenshuis gepast zijn en in ongedragen staat verkeren.
Daarnaast geldt:
- Defect ontvangen? Dan kun je het artikel alsnog terugsturen. Boohoo zal het vervangen, herstellen of terugbetalen.
- Als je retour niet aan de voorwaarden voldoet, kan het geweigerd worden en teruggestuurd worden naar jou.
Conclusie
Bij Boohoo heb je 28 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je alles hebt ontvangen. Retourneren kost € 6 per zending en is alleen mogelijk als het artikel ongedragen en onbeschadigd is.
Sommige producten, zoals piercings of geopende cosmetica, zijn uitgesloten van retour. Bij een correcte retour ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug, verminderd met de retourkosten.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om iets bij Boohoo te retourneren?
Je hebt 28 kalenderdagen na ontvangst om je retour aan te melden en op te sturen.
Wat kost retourneren bij Boohoo?
Voor elke retourzending wordt € 6 ingehouden op je terugbetaling.
Kan ik gedragen kleding retourneren?
Nee, alleen ongedragen en ongewassen artikelen met labels worden geaccepteerd.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 10 werkdagen nadat je retour is verwerkt. Dit hangt af van je bank of betaalprovider.
Kan ik ondergoed of sieraden retourneren?
Ondergoed en zwemkleding alleen als de hygiëneverzegeling intact is. Piercings en geopende beautyproducten kunnen niet retour.