Bonprix is een Europese modewebshop met een breed assortiment aan dames-, heren- en kinderkleding, schoenen en accessoires.
De webshop staat bekend om zijn scherpe prijzen en uitgebreide matenaanbod. In dit artikel lees je alles over het retourbeleid van Bonprix, zodat je precies weet waar je aan toe bent als een artikel niet bevalt.
Kun je retourneren bij Bonprix?
Ja, bij Bonprix kun je producten retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels nog bevestigd. Ook moet het in de originele verpakking zitten.
Het retourproces start je via je persoonlijke Bonprix-account. Daar kies je de artikelen die je wilt retourneren en geef je aan waarom je het terugstuurt. Vervolgens kun je zelf een retourlabel aanmaken.
Kosten & Terugsturing
Voor retourzendingen betaal je bij Bonprix retourkosten. De hoogte van die kosten hangt af van de manier waarop je bestelling oorspronkelijk is geleverd:
- Is je bestelling thuisbezorgd? Dan betaal je € 4,95 aan retourkosten.
- Is je bestelling geleverd bij een afhaalpunt? Dan bedragen de retourkosten € 3,95.
Deze kosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Retourneren gebeurt via PostNL. Je print het retourlabel uit, plakt dit op het pakket en levert het in bij een PostNL-punt. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerkt Bonprix de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. Producten die uitgesloten zijn van retournering:
- Ondergoed en badmode waarbij de hygiënesticker is verwijderd
- Gepersonaliseerde artikelen of maatwerk
- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
Let hier goed op tijdens het bestellen, want deze items kun je niet terugsturen.
Conclusie
Bonprix biedt een duidelijk retourbeleid met een termijn van 30 dagen. De kosten zijn afhankelijk van je verzendwijze, maar worden vooraf helder gecommuniceerd.
Het retourproces is overzichtelijk en volledig digitaal via je account te regelen. Als je twijfelt over een retour of ergens tegenaan loopt, kun je contact opnemen met de klantenservice van Bonprix voor hulp.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren bij Bonprix?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden en het pakket terug te sturen.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?
Retourkosten zijn € 4,95 bij thuisbezorging en € 3,95 bij levering via een afhaalpunt.
Hoe meld ik een retour aan bij Bonprix?
Log in op je account, ga naar ‘Mijn bestellingen’, kies het product dat je wilt retourneren en download het retourlabel.
Zijn er artikelen die ik niet kan retourneren?
Ja, bijvoorbeeld ondergoed en badmode zonder hygiënesticker, gepersonaliseerde artikelen en verzegelde producten om hygiënische redenen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.