Kun je retourneren bij Keesje? In dit artikel lees je hoe het retourproces bij Keesje werkt, wat de voorwaarden zijn en binnen welke termijn je een product kunt terugsturen. Ook leggen we uit wat je nodig hebt om een retour aan te melden en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Zo weet je precies hoe het zit als je iets wilt teruggeven.
Kun je retourneren bij Bij Keesje Retour?
Ja, bij Bij Keesje Retour kun je online bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt en zonder beschadigingen. Vloeipapier is een uitzondering en hoeft niet mee te worden gestuurd.
De retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan via de klantenservice per mail. Bij ontvangst van het correcte artikel wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.
Vergeet niet de pakbon mee te sturen in het pakket. Het risico van het terugsturen ligt bij de klant, daarom wordt aanbevolen om het pakket met track & trace te versturen.
Kosten & Terugsturing
Bij Keesje retour is retourneren niet gratis; de kosten zijn voor de klant zelf en afhankelijk van het pakket. Je meldt je retour aan via het retourportaal met je ordernummer en postcode.
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel per e-mail. Verzendkosten voor retour liggen meestal rond de €3,95 tot €6,95, afhankelijk van het pakketformaat. Je stuurt het pakket op met track & trace, zo houd je het proces in de gaten.
De verwerking van je retour en terugbetaling duurt maximaal 10 werkdagen. Vergeet niet jouw pakbon mee te sturen in het retourpakket, anders wordt het niet verwerkt. Ruilen kan meestal niet gratis; dit werkt via nieuw bestellen en retourneren.
Uitzonderingen
Bij Keesje mogen producten niet worden geretourneerd als ze geopende hygiëneartikelen zijn, maatwerk, digitale artikelen, of als ze beschadigd of gedragen zijn. Ook producten zonder labels kunnen niet worden teruggestuurd.
Om producten te retourneren, moeten ze in goede staat zijn. Dat betekent dat ze ongebruikt, onbeschadigd en schoon moeten zijn, en in de originele verpakking horen te zitten.
Conclusie
Bij Keesje kun je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Vloeipapier mag niet worden teruggestuurd. Je moet de retourmelding binnen 14 dagen via e-mail doen en het product met de pakbon terugsturen naar het retouradres in Bergschenhoek.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en het advies is om met Track & Trace te verzenden. Zodra Keesje het product heeft ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 7 dagen je aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een product te retourneren zonder opgave van reden.
Moet ik de retourzending aanmelden voordat ik het product terugstuur?
Ja, je moet de retourzending aanmelden in het retourportaal of via de klantenservice, anders wordt de retour niet verwerkt.
Wie betaalt de kosten van het retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken bij de retourmelding.
In welke staat moet het product zijn om geretourneerd te worden?
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn voor een geldige retour en terugbetaling.