Bershka, een populaire modeketen, richt zich vooral op jonge consumenten en biedt een breed scala aan kleding, schoenen en accessoires aan. Met een sterk online en fysieke winkelinfrastructuur, maakt Bershka het voor klanten eenvoudig om modieuze items te vinden en te kopen. Dit artikel bespreekt het retourbeleid van Bershka, zodat je precies weet hoe je aankopen kunt retourneren als deze niet aan je verwachtingen voldoen.
Kun je retouren bij Bershka?
Ja, Bershka biedt klanten de mogelijkheid om artikelen binnen 30 dagen na de verzenddatum te retourneren. Dit geldt zowel voor aankopen in fysieke winkels als voor online bestellingen. Om een artikel te retourneren, moet het in de oorspronkelijke staat zijn, ongebruikt en met alle originele labels en verpakkingen intact. Klanten kunnen ervoor kiezen om hun retourzending via de post te versturen of om de items in een Bershka-winkel in te leveren.
Kosten & Terugsturing
Retourneren bij Bershka is niet altijd gratis. In sommige gevallen worden er kosten in rekening gebracht voor het gebruik van een koeriersdienst, meestal rond de €5,95 per retourzending. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De klant ontvangt na aanmelding van de retour een retourlabel per e-mail.
Dit label moet op de retourzending worden geplakt, waarna het pakket bij een UPS-drop-off punt kan worden ingeleverd of een ophaling kan worden gepland. De verwerking van de retour en de terugbetaling duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen nadat het pakket is ontvangen.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd bij Bershka. Gepersonaliseerde producten, zoals items met unieke opdrukken of gravures, zijn uitgesloten van het retourbeleid. Ook hygiënegevoelige artikelen zoals ondergoed, badkleding zonder hygiënesticker, en oorbellen kunnen niet worden geretourneerd. Deze beperkingen zijn bedoeld om hygiënische redenen en om de kwaliteit van de producten te waarborgen.
Conclusie
Het retourbeleid van Bershka is flexibel en biedt klanten verschillende opties om aankopen eenvoudig terug te sturen. Door duidelijke richtlijnen en voorwaarden aan te bieden, zorgt Bershka ervoor dat het retourproces soepel verloopt. Bij eventuele problemen of vragen kunnen klanten altijd contact opnemen met de klantenservice van Bershka voor hulp en ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid van Bershka?
Bershka biedt een retourperiode van 30 dagen vanaf de verzenddatum van de bestelling. Artikelen moeten in ongebruikte staat en met alle originele labels worden geretourneerd.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren bij Bershka?
Ja, als je via een koerier retourneert, kunnen er kosten in rekening worden gebracht, meestal rond de €5,95. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Kan ik online gekochte artikelen retourneren in een fysieke winkel?
Ja, artikelen die online zijn gekocht, kunnen vaak worden geretourneerd in een fysieke Bershka-winkel, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het geld doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden bij Bershka?
Gepersonaliseerde artikelen, ondergoed, badkleding zonder hygiëne label, en oorbellen kunnen niet geretourneerd worden vanwege hygiënische en persoonlijke redenen.