Kun je retourneren bij Assem? In dit artikel lees je alles over het retourproces, de voorwaarden en de kosten. Ook leggen we uit hoe lang je de tijd hebt om iets terug te sturen en wat je moet doen als je het verzendlabel kwijt bent. Zo weet je precies wat je kunt verwachten bij het terugsturen van je bestelling.
Kun je retourneren bij Assem?
Ja, bij Assem kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De artikelen moeten ongedragen zijn, maar passen mag natuurlijk wel. Je moet de producten terugsturen in de originele verpakking of schoenendoos met de unieke barcode erop.
Je kunt een retour aanmelden via de website en kiezen of je de artikelen terugstuurt met PostNL of DHL, of in een Assem-winkel inlevert. Als je geen account hebt, voeg dan een kopie van de kassabon en je betaalgegevens toe.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk te retourneren. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Kosten & Terugsturing
Bij Assem kun je producten binnen 100 dagen gratis retourneren als je bestelling boven de €50 is. Onder de €50 betaal je €3,95 retourkosten, die van het terug te krijgen bedrag worden afgehaald. Je start het retourproces via het retourportaal op www.assem.nl/retour.
Je kunt je pakket terugsturen met DHL of PostNL of het naar een Assem-winkel brengen. De originele verpakking is belangrijk, vooral voor het scannen van de unieke barcode. Wanneer Assem het retourpakket ontvangt, duurt de verwerking en terugbetaling meestal enkele werkdagen.
Uitzonderingen
Bij Assem mag je niet alle producten retourneren. Geopende hygiëneproducten, zoals geslotenzakken of boxershorts met een ‘no retour’ sticker, mogen niet retour. Ook maatwerkartikelen en producten die speciaal voor jou gemaakt zijn, kun je niet terugsturen.
Producten die beschadigd zijn, gedragen of vuil, of waarvan het label ontbreekt, mogen ook niet retour. Digitale artikelen zonder fysieke drager vallen buiten de retourmogelijkheden.
Om producten wel te kunnen retourneren, moeten ze ongedragen en onbeschadigd zijn, met alle labels nog vast. Passen mag, maar je moet voorzichtig zijn zodat het product er als nieuw uit blijft zien.
Conclusie
Bij Assem mag je producten binnen 100 dagen terugsturen als ze ongedragen en onbeschadigd zijn. Je moet producten in de originele verpakking bewaren, met alle labels eraan. Soms is er een ‘no retour’ sticker; dan kan je het product niet terugsturen nadat je de sticker hebt verwijderd. Retourneren kan kosteloos als je retourkosten via Assem gaat en je bestelling meer dan €50 was. Is het minder dan €50, dan betaal je €3,95 retourkosten.
Je start het retourproces via www.assem.nl/retour door je artikelen aan te melden. Je kunt de producten via DHL, PostNL of in een Assem-winkel terugbrengen. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een artikel bij Assem te retourneren?
Je hebt bij Assem 100 dagen de tijd om ongedragen fashion-items in de originele verpakking terug te sturen.
Moet ik mijn retourzending vooraf aanmelden?
Aanmelden is niet verplicht, je kunt ook gebruikmaken van het verzendlabel op het pakket bij DHL of PostNL.
Kan ik artikelen die in een Assem-winkel zijn gekocht ook retourneren?
Ja, ongedragen producten uit een Assem-winkel kun je binnen 100 dagen terugsturen, het aanmelden via account is dan wel nodig voor een correcte verwerking.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren bij Assem?
Retourneren is gratis bij een aankoopbedrag boven de €50,- als je de aangegeven retouropties gebruikt; onder €50,- betaal je €3,95 retourkosten.