Kun je retourneren bij ASICS? In dit artikel lees je alles over het retourproces bij ASICS, hoe lang je de tijd hebt om een product terug te sturen, en welke voorwaarden daarbij gelden. Ook ontdek je wat het verschil is voor leden van het OneASICS-programma en waar je je retourzending naartoe kunt brengen.
Kun je retourneren bij ASICS?
Ja, bij ASICS kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De producten moeten in originele staat zijn. Dat betekent dat alle kaartjes en labels bevestigd moeten zijn. Het materiaal moet ongedragen, ongewassen en onveranderd blijven. Ook moet het product in de originele verpakking zitten.
Je kunt zelfs als OneASICS-lid tot 90 dagen de producten gratis uitproberen en retourneren, zonder dat de prijskaartjes nodig zijn. Het retourproces geldt alleen voor artikelen die via de officiële ASICS-webshop zijn gekocht, niet voor producten van andere retailers.
Na ontvangst van het retourpakket verwerkt ASICS de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele weken. Artikelruil is niet mogelijk; je moet het product eerst retourneren en daarna opnieuw bestellen als je een ander product wilt.
Kosten & Terugsturing
Bij ASICS kun je online gekochte producten binnen 30 dagen gratis retourneren met een gratis retourlabel. Retourneren in een ASICS winkel of outlet is ook gratis. Ruilen is niet mogelijk; je moet een artikel terugsturen en een nieuw artikel bestellen.
Je start het retourproces door een gratis retourlabel te maken en te printen via de website. Plak dit label op het pakket en lever het in bij een PostNL-punt. De verwerking van je retour neemt ongeveer 15 werkdagen in beslag, daarna volgt binnen 3-5 dagen de terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Uitzonderingen
Bij ASICS mag je geen producten retourneren die geopend zijn en hygiënisch verzegeld waren, zoals sokken of ondergoed. Ook maatwerkartikelen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd. Producten die beschadigd, gedragen, gewassen of veranderd zijn, evenals artikelen zonder originele labels, komen niet in aanmerking voor retour.
Om wel te kunnen retourneren, moeten de producten in de originele staat zijn. Dit betekent dat ze ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking zitten. Alleen dan accepteert ASICS de retourzending.
Conclusie
Bij ASICS kun je producten die je online hebt gekocht binnen 30 dagen retourneren. Het product moet in originele staat zijn, met alle labels eraan, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking. Voor het retourproces maak je een gratis retourlabel aan en plak je dat op het pakket. Het pakket breng je naar het dichtstbijzijnde PostNL-afgiftepunt. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als je het in een ASICS-winkel terugbrengt, dan is het gratis.
Na ontvangst verwerkt ASICS je retour binnen 15 werkdagen en krijg je het aankoopbedrag terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. OneASICS-leden hebben 90 dagen de tijd om producten te proberen en kunnen zonder originele labels retourneren.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product bij ASICS te retourneren?
Je kunt een online gekocht product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat verkeert; als OneASICS-lid is dit zelfs 90 dagen.
Hoe stuur ik een product terug naar ASICS?
Je maakt een gratis retourlabel aan, plakt dit op de verpakking en levert het pakket af bij een PostNL-punt.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na het retourneren?
Je ontvangt binnen ongeveer 14-15 werkdagen na ontvangst van het retourpakket je terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
Kan ik een product ruilen bij ASICS?
Ruilen is niet mogelijk; stuur het product terug voor een terugbetaling en bestel vervolgens het gewenste artikel opnieuw.