Kun je retourneren bij Amevista? In dit artikel lees je hoe retourneren bij Amevista werkt. Je ontdekt binnen hoeveel dagen je iets kunt terugsturen, wat de regels zijn voor gepersonaliseerde producten en hoe je een terugbetaling kunt krijgen. Ook behandelen we speciale voorwaarden rondom kerstcadeaus en welke fouten je beter kunt vermijden bij het retourneren.
Kun je retourneren bij amevista?
Ja, bij amevista kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Je moet het product terugsturen in ongebruikte en onbeschadigde staat, met originele etiketten, accessoires en verpakking. Het item mag niet gedragen zijn en moet compleet zijn zoals je het hebt ontvangen. Het retourproces start je online via je persoonlijke account op de amevista-website.
Na ontvangst controleert amevista het artikel en binnen 14 dagen volgt de terugbetaling. Gepersonaliseerde producten, zoals brillen met sterkte of getinte lenzen, kun je niet retourneren omdat deze speciaal voor jou gemaakt worden.
Let erop dat elk geretourneerd artikel apart en binnen de termijn wordt opgestuurd, en dat je zelf voor het verzenden moet zorgen via een koeriersdienst naar keuze.
Kosten & Terugsturing
Bij Amevista is het retourneren op eigen kosten binnen 30 dagen na ontvangst mogelijk. Gepersonaliseerde producten, zoals monturen met sterkte of getinte lenzen, kun je niet retourneren. Nadat je de retourprocedure op de website hebt gestart, ontvang je een e-mail met een retourlabel voor herkenning in het magazijn.
Je regelt zelf het terugsturen met een koerier naar keuze, maar houdt er rekening mee dat EVRI-HERMES niet wordt geaccepteerd. Retourzendingen moeten per product apart verzonden worden. De verwerking van de terugbetaling duurt maximaal 14 dagen na ontvangst van het pakket.
Uitzonderingen
Bij Amevista mogen maatwerkartikelen zoals monturen met op sterkte gemaakte of getinte lenzen niet worden geretourneerd. Ook producten die beschadigd, gedragen of geopend zijn, kunnen niet terug. Hygiëneproducten mogen niet retour als de verpakking is geopend. Digitale artikelen worden niet teruggenomen.
Producten die je wel kunt retourneren, moeten heel zijn, ongedragen en met alle labels en originele verpakking. De veiligheidszegel moet intact blijven. Doe je dit niet, dan kan de retour worden geweigerd.
Conclusie
Bij Amevista kun je aankopen binnen 30 dagen na levering zonder extra kosten retourneren, mits het product ongedragen en onbeschadigd is. Gepersonaliseerde producten, zoals brillen met sterkte of getinte glazen, kun je niet retourneren. Het retourproces start je online via de website, waar je een retourlabel en instructies ontvangt.
De retourzending regel je zelf met een koerier naar keuze, behalve via EVRI-HERMES, deze wordt niet geaccepteerd. Wanneer je het pakket retour stuurt, zorg dan dat alle originele verpakkingen en accessoires erbij zitten. Je krijgt het geld binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren?
Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor kerstcadeaus is deze periode verlengd tot 31 januari volgend jaar.
Wie regelt de verzending van de retourzending?
Je regelt de retourzending zelf via een koeriersdienst naar keuze; het meegeleverde retourlabel is alleen voor identificatie in het magazijn.
Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?
Nee, gepersonaliseerde monturen met op sterkte gemaakte en/of getinte lenzen kunnen niet worden geretourneerd vanwege maatwerk.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na retourneren?
De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats nadat Amevista het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, via de betaalmethode die je hebt gebruikt.