Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop bij Adidas en vraag je je af wat je opties zijn? In dit artikel leggen we uit wat het retourbeleid van Adidas precies inhoudt.
Je leest hoe lang je hebt om een product terug te sturen, welke voorwaarden er gelden, of je moet betalen voor retourneren en welke artikelen zijn uitgesloten van het standaard retourrecht. Ook beantwoorden we veelgestelde vragen onderaan dit artikel, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Kun je retourneren bij Adidas?
Ja, bij Adidas kun je online bestelde artikelen gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. De artikelen moeten ongedragen zijn, onbeschadigd en voorzien van de originele labels. Als je bestelling in meerdere pakketten is geleverd, dan gaat de retourtermijn van 30 dagen pas in op de dag dat je het laatste pakket hebt ontvangen.
In een aantal gevallen geldt er een kortere retourtermijn van 14 dagen, bijvoorbeeld bij exclusieve releases of gelimiteerde producten. Tijdens het afrekenen wordt duidelijk vermeld of er een verkorte retourperiode van toepassing is. Het is belangrijk dat je de producten alleen gebruikt zoals nodig is om ze te beoordelen. Artikelen die gedragen of beschadigd zijn buiten die beoordeling, worden mogelijk niet volledig vergoed.
Kosten & Terugsturing
Het retourneren van online bestellingen bij Adidas is gratis, zolang je gebruikmaakt van het meegeleverde retourlabel of het digitale label dat je via je account kunt downloaden. Je hoeft dus geen verzendkosten te betalen voor het terugsturen van de producten.
Retourneren verloopt in een paar stappen:
- Log in op je Adidas-account of gebruik de retourpagina via je e-mail.
- Selecteer de producten die je wilt retourneren.
- Print het retourlabel en plak het op het pakket.
- Breng het pakket naar het aangegeven afleverpunt.
Na ontvangst verwerkt Adidas je retour meestal binnen 5 tot 10 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt dan automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. Voor sommige producten geldt een aangepaste of beperkte retourregeling. Dit zijn de belangrijkste uitzonderingen:
- Exclusieve of gelimiteerde items: vaak alleen binnen 14 dagen te retourneren.
- Hygiënische producten zoals sokken en ondergoed mogen alleen retour als de verpakking ongeopend is.
- Artikelen zonder labels of originele verpakking kunnen worden geweigerd.
- Beschadigde of duidelijk gedragen producten komen niet in aanmerking voor volledige vergoeding.
Tijdens het bestelproces wordt altijd vermeld of een artikel afwijkt van de standaard retourvoorwaarden.
Conclusie
Bij Adidas heb je als klant duidelijke en ruime retourmogelijkheden. Je kunt je bestelling in de meeste gevallen kosteloos binnen 30 dagen terugsturen, zolang de artikelen in originele staat zijn. Let wel goed op of je een product bestelt dat onder een afwijkende retourregeling valt, zoals bij exclusieve collecties. Door je retour op tijd en volgens de juiste procedure aan te melden, voorkom je verrassingen en ontvang je vlot je geld terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een product van Adidas terug te sturen?
Je hebt 30 dagen de tijd om je online bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het laatste pakket hebt ontvangen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren bij Adidas?
Nee, retourneren is gratis zolang je gebruikmaakt van het officiële retourlabel van Adidas.
Kan ik een gedragen product terugsturen?
Je mag het product passen of beoordelen, maar als het zichtbaar gedragen of beschadigd is, kan Adidas besluiten het niet (volledig) te vergoeden.
Hoe weet ik of mijn artikel een kortere retourtermijn heeft?
Tijdens het bestellen staat duidelijk vermeld of het artikel onder een afwijkende retourtermijn van 14 dagen valt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour betaalt Adidas binnen 5 tot 10 werkdagen het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.