NA-KD is een populair Zweeds modebedrijf dat zich richt op het aanbieden van trendy en betaalbare kleding en accessoires. Met een sterke online aanwezigheid, biedt NA-KD klanten de mogelijkheid om de nieuwste modetrends te kopen. Dit artikel geeft je inzicht in het retourbeleid van NA-KD, zodat je precies weet hoe je artikelen kunt retourneren als deze niet aan je verwachtingen voldoen.
Kun je retouren bij NA-KD?
Ja, het is mogelijk om artikelen bij NA-KD te retourneren. Klanten hebben 30 dagen de tijd om producten in hun originele staat terug te sturen. Dit betekent dat de artikelen ongedragen, ongewassen, en met alle originele labels en etiketten moeten zijn.
Om een retourzending te starten, moet je je retour registreren via het retourportaal op de website van NA-KD. Na registratie ontvang je een retourlabel en verdere instructies per e-mail.
Kosten & Terugsturing
Bij NA-KD zijn de retourkosten voor eigen rekening. Er wordt een standaard retourtarief van 4,95 EUR in rekening gebracht. Als je meer dan vier items van dezelfde bestelling retourneert, betaal je een extra bedrag van 1 EUR per item. Klanten worden geadviseerd om de retourbon en het trackingnummer te bewaren totdat de terugbetaling is verwerkt​.
NA-KD biedt de mogelijkheid om het pakket in te leveren bij een DHL ServicePoint of via de Budbee-box optie, afhankelijk van je locatie​.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering bij NA-KD. Gepersonaliseerde producten, artikelen zonder hygiënestickers, en producten zoals ondergoed en zwemkleding kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Bovendien kunnen beschadigde, gedragen, of veranderde artikelen worden geweigerd voor retour. In het geval van defecte of beschadigde goederen bij ontvangst, moet je contact opnemen met de klantenservice voordat je deze retourneert​.
Conclusie
Het retourbeleid van NA-KD is duidelijk en biedt klanten de mogelijkheid om ongewenste artikelen eenvoudig terug te sturen. Hoewel er kosten verbonden zijn aan het retourneren, maakt de transparante aanpak van NA-KD het proces overzichtelijk. Mocht je problemen ondervinden tijdens het retourproces, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van NA-KD voor verdere ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om mijn NA-KD bestelling te retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je artikelen te retourneren vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren bij NA-KD?
Ja, er wordt een standaard retourtarief van 4,95 EUR in rekening gebracht. Voor het retourneren van meer dan vier artikelen geldt een toeslag van 1 EUR per extra item.
Kan ik mijn online gekochte artikelen retourneren in een fysieke winkel?
NA-KD werkt voornamelijk online, en retourzendingen worden afgehandeld via het retourportaal en afgiftepunten zoals DHL ServicePoints.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 14 tot 21 dagen verwerkt nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd.
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden bij NA-KD?
Gepersonaliseerde artikelen, gedragen of beschadigde items, en hygiënisch gevoelige producten zoals ondergoed en zwemkleding komen niet in aanmerking voor retour.