Kun je retourneren bij Stretchshop? In dit artikel lees je hoe het retourneren werkt, welke regels er zijn en wat je moet doen als je iets wilt terugsturen. Je ontdekt ook hoe snel je je geld terugkrijgt en of het omruilen makkelijk is. Zo weet je precies wat je kunt verwachten bij een retour.
Kun je retourneren bij Stretchshop?
Ja, bij Stretchshop kun je online bestelde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Het product moet ongewassen, ongedragen en zonder vlekken zijn. Ook moet het artikel in de originele staat en met labels blijven.
Je meldt het retour via het online proces bij Stretchshop. Het retourneren kan alleen via post; inleveren in een winkel is niet mogelijk. Na ontvangst controleert Stretchshop de geretourneerde artikelen en betaalt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug of geeft een shoptegoed met 10% bonus.
Ruilen is bij Stretchshop gratis en gaat via hetzelfde online proces. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor de klant. Door het retourproces digitaal te regelen, wil Stretchshop het zo makkelijk en duurzaam mogelijk maken voor klanten.
Kosten & Terugsturing
Bij Stretchshop kost het retourneren €3,95 en betaal je dit zelf. Ruilen voor een andere maat is gratis. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst. Start het retourproces via het retourportaal op de website met je ordernummer.
Je mag meerdere artikelen in één pakket terugsturen. Leveringen retourneren kan niet in een fysieke winkel. De verwerking van retouren duurt maximaal 5 werkdagen. Nadat je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort of ontvang je een giftcard als je dat kiest.
Uitzonderingen
Bij Stretchshop mogen sommige producten niet worden geretourneerd. Dit geldt voor geopende hygiëneproducten en artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. Ook worden producten niet geaccepteerd als ze beschadigd, gedragen, gewassen of gebruikt zijn. Ontbrekende labels of verpakkingen zorgen er ook voor dat een retour niet mogelijk is.
Digitale artikelen en diensten zijn eveneens niet retour te sturen. Producten die wel retour mogen, moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels zijn. Alleen dan komen ze in aanmerking voor retournering bij Stretchshop.
Conclusie
Bij Stretchshop heb je 30 dagen de tijd om een product te retourneren. Het artikel moet ongedragen en in goede staat zijn. Je kunt meerdere artikelen in één pakket terugsturen, maar de kosten van 3,95 euro voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Alleen bij een fout of defect door Stretchshop zijn de verzendkosten gratis.
Het retourproces start je online via hun retourportaal. Na ontvangst en controle van jouw retour krijg je binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je rekening of een tegoedbon met 10% extra waarde. Retourneren in winkels is niet mogelijk.
Veelgestelde vragen
Binnen welke termijn kan ik producten retourneren bij Stretchshop?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongewassen, ongedragen en in originele staat zijn met labels.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je meldt je retour aan via het online retourproces, print een retourlabel uit en stuurt het product terug met één ordernummer.
Wie betaalt de kosten voor het retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening en bedragen €3,95; bij retour van beschadigde of verkeerde artikelen neemt Stretchshop deze kosten voor haar rekening.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Ja, je kunt je bestelling gratis omruilen door een nieuw artikel te selecteren via het online omruilproces; de nieuwe maat wordt binnen 1-2 werkdagen geleverd.