Als je iets hebt gekocht bij Vero Moda en je wilt het retourneren, dan ben je hier aan het juiste adres. In dit artikel krijg je een overzicht van hoe het retourproces werkt, wat de kosten zijn en hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt. Ook bespreken we of retourneren in fysieke winkels mogelijk is en wat de voorwaarden zijn.
Hoe kan ik een artikel bij Vero Moda retourneren?
Om een artikel bij Vero Moda te retourneren, moet je eerst een retourlabel aanmaken via hun online portal. Dit is een verplicht onderdeel van het retourproces. Na het aanmaken van het label kun je het pakket afgeven bij een pakketpunt, zoals Bpost of een andere geselecteerde vervoerder. De retourtermijn bij Vero Moda is 100 dagen, wat aanzienlijk ruimer is dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Het is belangrijk om te weten dat ruilen niet mogelijk is; je moet een nieuw artikel bestellen als je een andere maat of kleur wilt.
Er zijn geen specifieke instructies voor de retour van niet-mode artikelen op de hoofdpagina van Vero Moda. Dit kan verwarrend zijn als je bijvoorbeeld accessoires wilt retourneren. Zorg ervoor dat alle items die je retourneert in hun originele staat zijn, anders kun je problemen ondervinden bij de terugbetaling.
Welke kosten zijn verbonden aan het retourneren?
Bij Vero Moda worden er retourkosten in rekening gebracht per zending. Voor Nederland en België bedragen deze kosten €2,99 per retourzending. Deze kosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt na verwerking van de retour. Er is geen informatie beschikbaar over uitzonderingen waarbij deze kosten kunnen vervallen, zoals bij beschadigde of foutieve leveringen.
Hoewel de kosten vast lijken te staan, is het altijd verstandig om de meest recente informatie op de website van Vero Moda te controleren voordat je een retourzending start.
Kan ik artikelen in een fysieke winkel retourneren of ruilen?
Het is niet mogelijk om artikelen die online zijn gekocht bij Vero Moda in een fysieke winkel te retourneren of te ruilen. Alle retourzendingen moeten via hun online systeem worden verwerkt en vervolgens via een pakketdienst worden verzonden. Dit betekent dat als je bijvoorbeeld iets wilt ruilen voor een andere maat, je eerst het oorspronkelijke artikel moet retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling moet plaatsen.
Deze beperking kan lastig zijn voor klanten die liever face-to-face contact hebben bij het retourneren of ruilen van producten. Het kan handig zijn om dit mee te nemen in je overwegingen bij toekomstige aankopen.
Hoe verloopt het terugbetalingsproces na mijn retour?
Nadat Vero Moda jouw geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. De duur van dit proces varieert tussen 14 en 30 werkdagen, afhankelijk van verschillende factoren zoals bankverwerkingstijden.
Er is geen gedetailleerde informatie beschikbaar over hoe feedback op retourzendingen door Vero Moda wordt gebruikt voor productverbetering. Mocht dit voor jou belangrijk zijn, dan kun je overwegen contact op te nemen met hun klantenservice voor meer inzicht.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om iets terug te sturen bij Vero Moda?
Je hebt 100 dagen de tijd om iets terug te sturen naar Vero Moda, wat veel ruimer is dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Hoe maak ik een retourlabel aan voor mijn bestelling?
Een retourlabel maak je aan via het online portal van Vero Moda. Dit label is verplicht voor elke retourzending.
Wat kost het om iets bij Vero Moda te retourneren?
Het kost €2,99 per zending om iets bij Vero Moda te retourneren in Nederland en België.
Is het mogelijk om artikelen in een winkel om te ruilen of te retourneren?
Nee, artikelen kunnen niet in fysieke winkels worden geruild of geretourneerd; alles moet online worden afgehandeld.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na retourneren?
Nadat jouw retourzending is verwerkt, duurt het tussen de 14 en 30 werkdagen voordat je jouw geld terugkrijgt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.