Als je online shopt bij Miinto, wil je natuurlijk weten wat er gebeurt als een artikel niet past of niet aan je verwachtingen voldoet.
In dit artikel lees je alles over retourneren bij Miinto. We bespreken hoe lang je de tijd hebt, welke kosten er gelden, wat je precies moet doen én welke uitzonderingen er zijn.
Kun je retourneren bij Miinto?
Ja, bij Miinto kun je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Je moet je retour binnen die periode aanmelden via het retourformulier op de website.
Na aanmelding heb je vervolgens nog de tijd om het pakket terug te sturen. Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en met alle labels worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Miinto biedt geen mogelijkheid om te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je het artikel gewoon retourneren en zelf opnieuw bestellen. Zodra je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kosten & Terugsturen
Voor retourzendingen bij Miinto betaal je € 8 per artikel. Deze kosten worden automatisch verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt. Je ontvangt na het aanmelden een retourlabel en duidelijke instructies.
Zo werkt het retourproces:
- Meld je retour aan via het formulier op de website.
- Verpak het artikel in de Miinto-doos of een andere stevige verpakking.
- Voeg het retourformulier toe aan het pakket.
- Plak het retourlabel op het pakket.
- Lever je retour in bij het aangegeven bezorgpunt binnen 14 dagen.
Heb je een DHL Express-zending? Dan kun je kosteloos een thuisafhaling boeken.
Na ontvangst van het pakket ontvang je een bevestiging en staat het bedrag meestal binnen 1 tot 5 werkdagen op je rekening (bij betaling met iDEAL). Bij Klarna wordt het bedrag automatisch aangepast op je factuur.
Uitzonderingen
Retouren worden alleen geaccepteerd als artikelen in originele staat verkeren:
- Ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels nog bevestigd.
- Gebruik geen schoenendozen of merkverpakkingen als verzenddoos.
- Je moet het retour aanmelden binnen 14 dagen, anders wordt het geweigerd.
Bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen moet je eerst foto’s maken en die meesturen bij je retourmelding. Alleen dan wordt de retour correct verwerkt.
Conclusie
Retourneren bij Miinto is mogelijk, maar wel onder duidelijke voorwaarden. Je moet je retour binnen 14 dagen aanmelden en betaalt € 8 per artikel.
Het proces verloopt volledig online via een retourformulier. Ruilen is niet mogelijk, maar een nieuwe bestelling plaatsen kan altijd. Zorg dat het artikel in goede staat en netjes verpakt terugkomt, dan krijg je snel je geld terug.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren bij Miinto?
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om je retour aan te melden via de website.
Wat kost retourneren bij Miinto?
Retourneren kost € 8 per artikel. Dit wordt ingehouden op je terugbetaling.
Kan ik een artikel ruilen bij Miinto?
Nee, ruilen is niet mogelijk. Je retourneert het artikel en plaatst een nieuwe bestelling.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na verwerking van je retour staat het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op je rekening.
Wat moet ik doen bij een beschadigd artikel?
Maak duidelijke foto’s en voeg deze toe aan je retouraanvraag via het formulier op de website.