Twijfel je over een aankoop bij Jurkjes.com? In dit artikel ontdek je precies wat de regels zijn rondom retourneren en ruilen. Je leest hoe je eenvoudig een retour aanmeldt, welke kosten erbij komen kijken en waar je extra goed op moet letten als je artikelen terugstuurt.
Ook behandelen we de uitzonderingen op het retourbeleid én hoe je een klacht meldt bij een verkeerd of beschadigd item.
Kun je retourneren bij Jurkjes.com?
Ja, bij Jurkjes.com kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel aan alle voorwaarden voldoet.
De retour moet vooraf online worden aangemeld via het retourportaal. Zodra je dat hebt gedaan, betaal je € 5,75 retourkosten (Nederland) of € 7,95 (België) en ontvang je een verzendlabel voor DHL. Je brengt het pakket vervolgens naar een DHL-punt bij jou in de buurt.
Let op: het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn. Ook mogen er geen geurtjes of make-upvlekken aanwezig zijn. Het passen van kleding is uiteraard toegestaan.
Kosten & Terugsturen
Het retourneren van artikelen bij Jurkjes.com is niet gratis. Je betaalt:
- € 5,75 voor retouren binnen Nederland
- € 7,95 voor retouren vanuit België
Deze kosten betaal je direct bij het aanmaken van je retour in het online portaal.
Retourproces stap voor stap:
- Meld je retour aan met je ordernummer en e-mailadres.
- Selecteer de artikelen die je terugstuurt en betaal online.
- Print het retourlabel en plak het over de oude barcode.
- Breng je pakket naar een DHL-punt.
- Na ontvangst ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging van verwerking.
Gebruik nooit een schoenendoos als verzendverpakking; dit kan extra kosten opleveren.
Uitzonderingen
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retour. Houd rekening met deze uitzonderingen:
- Afgemeten artikelen: afgeprijsde items kunnen niet worden geretourneerd.
- Beschadigde retouren: artikelen met vlekken, parfumgeur of zonder label worden niet geaccepteerd.
- Schoenen: gebruik geen schoenendoos als verzenddoos, anders worden extra kosten gerekend.
- Onjuist artikel ontvangen of beschadiging? Mail direct foto’s (max. 1 MB) met je ordernummer naar de klantenservice.
Retourneren is altijd op eigen risico. Zorg dus voor een goede verpakking en bewaar het verzendbewijs met track & trace-code.
Conclusie
Bij Jurkjes.com kun je eenvoudig artikelen retourneren of ruilen, zolang je dit binnen 14 dagen na ontvangst aanmeldt via het retourportaal. Voor het terugsturen betaal je vaste retourkosten en volg je het online retourproces via DHL.
Let goed op de retourvoorwaarden om te voorkomen dat je retour wordt geweigerd. Voor afgeprijsde items geldt: geen retour mogelijk.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren bij Jurkjes.com?
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om je retour aan te melden en daarna nog enkele dagen om het daadwerkelijk op te sturen.
Is retourneren bij Jurkjes.com gratis?
Nee, je betaalt € 5,75 voor retouren binnen Nederland en € 7,95 voor België.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen werkt hetzelfde als retourneren. Je meldt het artikel aan via het retourportaal en geeft aan dat je een andere maat wilt ontvangen.
Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?
Mail je klacht met duidelijke foto’s (max. 1 MB) en je ordernummer naar de klantenservice van Jurkjes.com.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourbevestiging wordt het bedrag teruggestort op je rekening of Klarna-factuur.