Niet tevreden met je aankoop bij INTERSPORT? In dit artikel lees je precies hoe het retourproces werkt, of je kosten moet betalen, wat de voorwaarden zijn en hoe het zit met retourneren in de winkel.
Zo weet je precies wat je moet doen als een artikel niet past of toch niet aan je verwachtingen voldoet.
Kun je retourneren bij INTERSPORT?
Ja, bij INTERSPORT kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Je kunt je retourzending gratis inleveren bij een PostNL-punt of afgeven in een INTERSPORT-winkel.
Zorg ervoor dat je het retourformulier correct invult, het artikel ongedragen is, en dat de originele labels en verpakking nog aanwezig zijn.
De retourzending moet verstuurd worden naar het juiste magazijn, afhankelijk van waar je artikel vandaan komt. Bestellingen via Intersport Twinsport of Intersport Biggelaar/Van de Broek kunnen niet via Intersport.nl worden geretourneerd.
Kosten & Terugsturen
Retourneren bij INTERSPORT is volledig gratis, zolang je het artikel binnen 14 dagen retourneert en het aan alle voorwaarden voldoet.
Je kunt kiezen uit twee retourmethodes:
1. Retour via PostNL
- Gebruik het meegeleverde retourlabel.
- Breng je pakket naar een PostNL-punt.
- Vraag altijd om een verzendbewijs.
- Download de PostNL-app om je retour te volgen.
2. Retour in de winkel
- Lever het artikel in bij een INTERSPORT-winkel.
- Vraag om een afgiftebewijs.
- In de winkel krijg je geen geld terug of een vervangend artikel; de terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Als je de hele bestelling retourneert, ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Heb je met een cadeaukaart betaald in combinatie met een andere methode? Dan wordt het bedrag teruggestort op de aanvullende betaalmethode.
Uitzonderingen
Let op de volgende voorwaarden en uitzonderingen:
- Alleen artikelen die ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn, komen in aanmerking voor retournering.
- De originele prijskaartjes en labels moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
- Artikelen moeten worden verpakt in de originele productverpakking, in een omdoos.
- Zonder retourformulier en correct verzendlabel kan je retour niet verwerkt worden.
- Artikelen die beschadigd of overmatig gedragen zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Ook geldt: retourneren kan alleen naar het juiste magazijn. Bij twijfel neem je contact op met de klantenservice.
Conclusie
INTERSPORT biedt een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid. Je hebt 14 dagen om je aankoop terug te sturen, zonder kosten.
Retourneren kan via PostNL of in de winkel, zolang je voldoet aan de voorwaarden. Zorg voor een volledig ingevuld retourformulier, originele verpakking en labels, en je krijgt het aankoopbedrag snel terug. Bij een volledige retour krijg je ook de verzendkosten vergoed.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om je bestelling terug te sturen of in te leveren in de winkel.
Kost het geld om iets te retourneren bij INTERSPORT?
Nee, retourneren is gratis via PostNL of in een INTERSPORT-winkel.
Krijg ik mijn verzendkosten ook terug?
Ja, als je de hele bestelling terugstuurt, worden ook de verzendkosten terugbetaald.
Kan ik mijn bestelling in de winkel ruilen?
Nee, in de winkel kun je alleen afgeven. Een vervangend product kopen kan wel, maar dat wordt als nieuwe aankoop verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
INTERSPORT streeft ernaar je retour binnen 14 dagen te verwerken. Daarna wordt het bedrag teruggestort op je rekening.