Is je bestelling van Hunkemöller toch niet wat je ervan verwachtte? In dit artikel ontdek je precies hoe retourneren bij Hunkemöller werkt.
We leggen uit welke retourmethodes je kunt gebruiken, hoeveel dagen je hebt om artikelen terug te sturen, wat je precies terugkrijgt en welke kosten eventueel van toepassing zijn. Ook behandelen we kort de verwerkingstijd en veelgestelde vragen zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Kun je retourneren bij Hunkemöller?
Ja, bij Hunkemöller kun je je bestelling kosteloos retourneren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te ontbinden en vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om je artikelen terug te sturen. In de praktijk biedt Hunkemöller dus een retourtermijn van maximaal 28 dagen.
Retourneren kan op drie manieren:
- Gratis retourneren in een Hunkemöller-winkel met je artikelen en eventueel de kassabon.
- Via een DHL-servicepunt, met de retoursticker die bij je bestelling zit.
- Ophaalservice aan huis, aan te vragen via de klantenservice. Je kiest zelf de dag van ophalen.
Als je de volledige bestelling terugstuurt, krijg je het volledige bedrag inclusief bezorgkosten terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan krijg je alleen dat deel terugbetaald.
Kosten & Terugsturen
Retourneren bij Hunkemöller is gratis als je gebruikmaakt van de meegeleverde retoursticker en een van de aangeboden retourmethodes gebruikt. Dit zijn:
- Retour in de winkel: volledig kosteloos
- Retour via DHL: kosteloos met het meegeleverde label
- Ophaalservice: gratis via afspraak met de klantenservice
Gebruik je een andere vervoerder of verstuur je het pakket op eigen initiatief zonder retourlabel, dan zijn de kosten voor eigen rekening. Je bent dan ook zelf verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens verzending.
Na ontvangst van je retour krijg je een bevestiging per e-mail. Hunkemöller betaalt het terug te storten bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, via dezelfde betaalmethode als je hebt gebruikt bij de bestelling.
Uitzonderingen
De meeste artikelen kun je zonder problemen retourneren, maar houd rekening met het volgende:
- Bij een volledige retour ontvang je ook de bezorgkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour alleen het bedrag van de geretourneerde items.
- Artikelen gekocht in de winkel kunnen alleen in de winkel worden geretourneerd. Online aankopen mogen wél in de winkel retour.
- Zonder retourlabel of alternatieve verzendwijze zijn de kosten en het risico voor jezelf.
Bekijk bij een winkelretour altijd de kassabon voor specifieke voorwaarden.
Conclusie
Bij Hunkemöller heb je ruime en duidelijke retourmogelijkheden. Je kunt tot 14 dagen na ontvangst je bestelling annuleren en vervolgens nog eens 14 dagen gebruiken om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
Retourneren is gratis als je gebruikmaakt van een winkel, DHL of de ophaalservice met het bijgeleverde label. Na ontvangst van je retour betaalt Hunkemöller het bedrag snel terug via dezelfde betaalmethode.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om mijn Hunkemöller-bestelling te retourneren?
Je hebt maximaal 28 dagen: 14 dagen om je bestelling te ontbinden en nog eens 14 dagen om het pakket te retourneren.
Wat kost retourneren bij Hunkemöller?
Niets, zolang je gebruikmaakt van het retourlabel en de officiële retourmethodes.
Hoe kan ik mijn pakket retourneren?
Je kunt je bestelling terugbrengen naar een winkel, via DHL verzenden of ophalen laten worden door de ophaalservice.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour krijg je het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Krijg ik ook de verzendkosten terug?
Ja, als je de hele bestelling retourneert, krijg je het volledige bedrag inclusief bezorgkosten terug.