Heb je lingerie, badmode of kleding besteld bij Hunkemöller, maar wil je iets terugsturen? Dan kun je eenvoudig online je retour aanmelden. In dit artikel lees je precies hoe het retourproces van Hunkemöller werkt, welke regels gelden en hoe lang het duurt voordat je je geld terugkrijgt.
Hoe meld je een retour aan bij Hunkemöller?
Een retour aanmelden bij Hunkemöller is heel eenvoudig. Ga naar de website van Hunkemöller, log in op je account en open je bestellingen. Klik op het product dat je wilt terugsturen en kies de optie ‘Retour aanmelden’. Heb je als gast besteld, dan kun je de retour aanmelden via de pagina Bestelling volgen met je e-mailadres en bestelnummer.
Na het aanmelden ontvang je per e-mail een retourlabel en duidelijke instructies. Print het label uit, plak het op de verzenddoos en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Je kunt gebruikmaken van de vervoerder die op het label vermeld staat — meestal PostNL of DHL.
Je hoeft dus geen apart formulier in te vullen of klantenservice te bellen; alles gaat digitaal en snel.
Wat zijn de retourvoorwaarden van Hunkemöller?
Hunkemöller hanteert een retourtermijn van 30 dagen. Binnen die periode kun je online bestelde producten kosteloos terugsturen. De artikelen moeten in originele staat zijn, met aangehecht prijskaartje en in ongebruikte, schone conditie.
Producten zoals slips, shapewear en andere hygiënegevoelige items mogen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen zijn en de verzegeling niet is verbroken. Zodra een product zichtbare gebruikssporen heeft, kan het retour worden geweigerd.
Kun je online bestellingen ook in de winkel retourneren?
Ja, dat kan. Hunkemöller maakt het makkelijk om online bestellingen terug te brengen naar een van de fysieke winkels in Nederland of België. Breng het artikel samen met je bestelbevestiging of ordernummer naar de kassa en het personeel verwerkt de retour direct.
Het voordeel hiervan is dat je het aankoopbedrag meteen terugkrijgt op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Zo hoef je niet te wachten tot het retour via de post is verwerkt.
Wat kost retourneren bij Hunkemöller?
Binnen Nederland en België is retourneren gratis wanneer je gebruikmaakt van het retourlabel dat Hunkemöller aanbiedt.
Kies je ervoor om het pakket op eigen kosten te versturen met een andere vervoerder, dan betaal je zelf de verzendkosten.
Retourneren in de winkel is altijd kosteloos.
Wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, worden ook de verzendkosten van de oorspronkelijke levering vergoed. Stuur je slechts een deel terug, dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen.
Hoe lang duurt het voordat je geld wordt teruggestort?
Zodra je retourzending door Hunkemöller is ontvangen, wordt het gecontroleerd op staat en volledigheid. Daarna volgt automatisch de terugbetaling via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Meestal duurt dit vijf tot tien werkdagen na ontvangst van het pakket. Retourneer je in de winkel, dan wordt de terugbetaling vaak binnen enkele minuten verwerkt.
Je ontvangt altijd een e-mail zodra de retour is goedgekeurd, zodat je weet wanneer je het bedrag kunt verwachten.
Wat als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen?
Is het product beschadigd of heb je een verkeerd item ontvangen? Dan hoef je geen standaard retour aan te maken. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van Hunkemöller via de website of chat. Zij zorgen voor een nieuw artikel of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
In dit soort gevallen zijn de retourkosten uiteraard volledig voor rekening van Hunkemöller.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan bij Hunkemöller?
Via je account of de bestelstatuspagina op hunkemoller.nl. Na aanmelding ontvang je een retourlabel per e-mail.
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om het product te retourneren.
Is retourneren gratis?
Ja, binnen Nederland en België is retourneren gratis als je het Hunkemöller-retourlabel gebruikt.
Kan ik online bestellingen in de winkel terugbrengen?
Ja, je kunt je bestelling inleveren bij een Hunkemöller-winkel, samen met de bestelbevestiging.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Meestal binnen vijf tot tien werkdagen na ontvangst van je retour.