Niet helemaal tevreden met je aankoop bij Boozt? In dit artikel ontdek je hoe retourneren werkt, binnen hoeveel dagen je je bestelling kunt terugsturen, wat het kost en waar je op moet letten bij het inleveren van je pakket.
Ook leggen we uit hoe je retour zendingen correct verpakt en aanmeldt, zodat je terugbetaling vlot verwerkt wordt.
Kun je retourneren bij Boozt?
Ja, bij Boozt kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voordat je een artikel terugstuurt, moet je je retour registreren via de retourpagina van Boozt.
Hiervoor gebruik je je bestelnummer en e-mailadres. Daarna verpak je de artikelen in de originele verpakking of een stevige omdoos en plak je het meegeleverde retourlabel op het pakket.
Je levert het pakket vervolgens in bij de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld. Het artikel moet ongebruikt zijn en in oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, inclusief alle originele verpakking.
Kosten & Terugsturen
Voor elke retourzending via Boozt wordt er € 4,49 aan retourkosten per bestelling in rekening gebracht. Je hoeft niets te betalen bij het afleverpunt zelf, maar het bedrag wordt later verrekend met je terugbetaling.
Het retourproces ziet er als volgt uit:
- Meld je retour aan met je bestelnummer en e-mailadres.
- Verpak het artikel in de originele verpakking of een stevige doos.
- Plak het meegeleverde retourlabel bovenop het oude verzendlabel.
- Lever het pakket in bij het aangegeven DHL Servicepunt.
- Bewaar het retourbewijs tot je terugbetaling is ontvangen.
De verwerking van retouren duurt meestal 16 tot 20 dagen. Let op: gebruik je een andere vervoerder dan op het label staat? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending én eventuele risico’s.
Bij volledige retour ontvang je het bedrag van je standaardverzending terug. Extra kosten zoals voor thuisbezorging worden niet vergoed.
Uitzonderingen
Er zijn enkele belangrijke aandachtspunten en beperkingen bij retourzendingen via Boozt:
- Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
- Retourlabels mogen niet direct op schoenendozen of andere productverpakkingen worden geplakt. Gebruik altijd een omdoos.
- Als je een andere vervoerder gebruikt dan aangegeven, ben je verantwoordelijk voor schade of verlies.
- De retourkosten van € 4,49 zijn vast en worden ingehouden op je terugbetaling.
Controleer dus altijd of je retour compleet en correct is aangeleverd, om vertraging of afwijzing te voorkomen.
Conclusie
Retourneren bij Boozt is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je betaalt hiervoor € 4,49 per retourzending, die automatisch wordt verrekend bij je terugbetaling. Retourneren doe je via het meegeleverde label en afleveren bij een DHL-punt.
Artikelen moeten ongedragen zijn en in de originele verpakking. Let op dat extra betaalde verzendopties niet worden terugbetaald bij volledige retour.
Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden en het pakket terug te sturen.
Wat kost het om iets terug te sturen?
Je betaalt € 4,49 retourkosten per bestelling. Dit wordt automatisch ingehouden op je terugbetaling.
Moet ik iets betalen bij het afgiftepunt?
Nee, je betaalt niets bij DHL of het afgiftepunt zolang je het meegeleverde retourlabel gebruikt.
Krijg ik ook verzendkosten terug?
Bij een volledige retour ontvang je de standaard verzendkosten terug. Extra kosten voor diensten zoals thuisbezorging worden niet vergoed.
Wat gebeurt er als ik een andere vervoerder gebruik?
Als je zelf een andere vervoerder kiest, ben je verantwoordelijk voor verlies of schade. Je ontvangt dan geen vergoeding van Boozt.